Le GDS expérimente des innovations qui devraient améliorer l'expérience du voyageur.
On n'en est pas encore aux Keynotes d'Apple mais les conférences de presse de Sabre prennent un nouveau tournant technologique. Ludovic Philippo, Dg de Sabre France, a levé le voile sur une nouvelle expérimentation lancée aux Etats-Unis et qui met à profit la géolocalisation. Le principe : le voyageur est géolocalisé grâce à son portable, et le GDS peut donc gérer son éventuel retard et prendre les décisions qui s'imposent.
"Si le passager est à 10 minutes de marche du comptoir d'enregistrement et que l'enregistrement ferme dans 5 minutes, un message sera envoyé à la compagnie aérienne pour qu'elle attende le passager", détaille Ludovic Philippo.
Même esprit d'initiative dans le cas où le GDS se rend compte qu'un passager va manquer son avion : "Le voyage sera modifié automatiquement avec réservation du vol suivant, modification de la réservation du taxi et même message à l'hôtel pour signaler un late check-out", explique Ludovic Philippo. Tout cela reste pour l'instant une simple expérimentation, réalisée en partenariat avec l'opérateur AT&T.
Mais pour le Dg France de Sabre, cela pourrait rapidement déboucher sur une application concrète. "Nous savons que nous pouvons proposer des choses innovantes, maintenant il reste à voir ce qui est efficace pour une agence de voyages", confie-t-il.
Dans le même temps, les équipes de Sabre se sont lancées sur un autre chantier : la mise en pratique des Google Glass pour la réservation de billets d'avion. Les lunettes Google sont vues d'un bon œil chez les GDS : Amadeus aussi présente son projet Google Glass à l'IFTM-Top Resa. A suivre…
Didier Forray