Magali Boisseau, la fondatrice du site de location d’hébergement chez l’habitant, explique pourquoi BedyCasa a récemment fait demi-tour pour ne plus s'inspirer du modèle d'Airbnb.
Magali Boisseau fait son mea culpa. Dans un post de blog publié sur le site bedy-blog.bedycasa.com, la fondatrice de BedyCasa s’adresse à ses clients voyageurs pour expliquer le changement de modèle économique opéré récemment par le site de location d’hébergement chez l’habitant.
"Depuis quelque temps, nous étions "bousculés" par certains hébergeurs qui nous demandaient constamment d’augmenter nos frais aux voyageurs pour faire baisser leurs propres frais […] Nous avons été emportés par le système et avons ainsi choisi de faire évoluer notre modèle économique pour le caler sur celui de nos confrères afin de satisfaire les 20% d’hébergeurs qui nous en faisaient la demande constamment", écrit-elle.
Craquant sous la pression, le 16 septembre dernier, BedyCasa décide donc de faire un "copier-coller" du modèle économique d’Airbnb, qui consiste à prélever entre 3% à 5% à l'hébergeur et ajouter des frais de service aux voyageurs en fin de réservation, qui ont fait "augmenter les prix de 4% à 13%", selon elle. Jusque-là, le modèle de BedyCasa était de prélever 15% à l'hébergeur sur chaque réservation et d'ajouter des frais fixes au voyageur peu importe le nombre de nuitées réservées.
Et la sanction a été immédiate : "Les demandes de réservations ont chuté de 50% et nous avons reçu tous les jours des commentaires de voyageurs mécontents, qui ne comprenaient pas ce changement et voulaient payer un prix juste", confie Magali Boisseau.
Depuis sa création en 2007, le site tente de se différencier de ses concurrents en mettant en avant un concept "authentique, économique et non standardisé". Les voyageurs fidèles de BedyCasa ne s’y sont donc pas retrouvés quand ils ont vu leurs factures grimper.
Des frais plus élevés sur Airbnb
"Le système de rémunération de notre concurrent principal dénature l’offre d’hébergement chez l’habitant et contribue à ce que les hébergeurs en veulent toujours plus. BedyCasa a un modèle économique différent avec des prix plus accessibles. D’ailleurs, on a tous les mécontents d’Airbnb sur BedyCasa", estime Magali Boisseau.
Chiffres à l’appui, elle indique que sur une location à 100 euros, BedyCasa ajoute des frais fixes de 3,90€ à régler par le voyageur et reverse 85€ à l’hébergeur. "Sur un site concurrent, ce même voyageur pourra payer des frais de 16€ si l’offre se trouve à Paris ou bien de 21€ si l’offre se trouve à Barcelone. Ces frais de service oscillent en fonction du nombre de nuitées réservées alors que le service proposé par le site reste le même. Nous ne trouvons pas cela juste pour le voyageur", détaille Magali Boisseau.
Nous avons fait le test sur les deux sites Web et procédé à la même demande de réservation : un appartement à Paris pour la nuit du 16 au 17 octobre 2015 pour deux personnes au prix affiché de 100 euros. Sur BedyCasa, le prix final est de 103,90 euros. Sur Airbnb, il est de 112 euros…
Céline Perronnet