Les « réunions mobiles », la technologie Agentic AI et la biométrie : trois innovations qui transformeront le secteur des voyages professionnels cette année
Les prévisions de la Global Business Travel Association (GBTA) estiment que les dépenses mondiales pour les voyages d'affaires atteindront 1,64 milliard de dollars en 2025, contre 1,48 milliard en 2024. Face à cette croissance, l’organisation du déplacement des employés et la gestion des voyages par les entreprises continuent d’évoluer. En collaboration avec Globetrender, une agence spécialisée dans l’analyse des tendances du voyage, Amadeus Cytric a identifié les transformations majeures attendues pour cette année. Voici les sept tendances qui marqueront les voyages d'affaires en 2025 :
1) L'IA agentique : la gestion proactive des voyages et des frais
L’IA agentique représente un tournant dans l’approche des voyages d’affaires. Cette technologie ne se contentera plus de répondre passivement aux besoins, elle deviendra proactive. L'IA pourra anticiper les besoins des voyageurs : réserver des vols, optimiser les itinéraires en fonction des changements d'horaires, négocier les tarifs des hôtels, ou encore automatiser la gestion des notes de frais. Cela permettra de fluidifier les déplacements tout en réduisant les tâches manuelles et en augmentant la productivité des employés.
2) Les réunions mobiles : une nouvelle façon de collaborer en déplacement
Les déplacements d'affaires ne se limitent plus aux trajets d'un point A à un point B. Ils deviennent des moments de collaboration. Grâce aux modèles de travail hybrides, les "réunions mobiles" dites « Meetings in Motion » émergent comme une solution pour permettre aux professionnels de collaborer lors de leurs déplacements. Que ce soit lors d'un vol ou dans un train, ces rencontres informelles offrent des opportunités de partager des idées et d'établir des liens, transformant ainsi le déplacement en une véritable occasion de travail collaboratif.
3) Des offres groupées personnalisées pour une expérience sur-mesure
La technologie NDC (New Distribution Capability) permet désormais aux compagnies aériennes et aux entreprises de créer des offres groupées qui respectent les politiques de voyages. Ces forfaits personnalisés, intégrant des services comme l'accès au salon ou le wifi à bord, modifient en profondeur la gestion des voyages d'affaires. Non seulement ils permettent de gagner du temps, mais ils offrent aussi une expérience sur-mesure.
4) La génération Z et sa vision des voyages d’affaires
En 2025, la génération Z représente plus d’un quart de la main-d’œuvre mondiale, apportant ainsi de nouvelles attentes en matière de voyages d'affaires. Pour cette génération, ces déplacements ne sont plus une simple obligation professionnelle, mais une occasion de se développer personnellement et de progresser dans leur carrière. La flexibilité, la durabilité et la recherche d'expériences enrichissantes guideront leurs choix de déplacements, influençant ainsi la gestion des voyages professionnels.
5) La biométrie : vers des aéroports sans friction
Les technologies biométriques vont bientôt transformer l'expérience des passagers dans les aéroports. Le passage des contrôles de sécurité se fera plus rapidement et sans papier, grâce à la reconnaissance faciale. Selon le rapport GPS 2024 de l'IATA, 73 % des passagers mondiaux se disent intéressés par l’utilisation de données biométriques à la place des passeports. Des entreprises comme Vision-Box ouvrent la voie à cette révolution, permettant une expérience de voyage plus fluide et sécurisée.
6) Le "Jetset Hacking" : prioriser le bien-être des voyageurs d’affaires
Face aux exigences des déplacements professionnels, le bien-être des voyageurs devient une priorité. De plus en plus de professionnels accordent de l’importance à leur santé mentale et physique, que ce soit à travers des innovations comme les chambres cryogéniques ou les laboratoires du sommeil. En 2025, le "Jetset Hacking" redéfinit les attentes des voyageurs d’affaires, qui choisissent de prioriser leur bien-être tout en restant productifs lors de leurs déplacements.
7) Une nouvelle approche des déplacements nationaux et régionaux
Dans un monde de plus en plus fragmenté par les enjeux environnementaux et géopolitiques, les déplacements nationaux et régionaux s’imposent comme une priorité. Les entreprises réorientent leurs stratégies logistiques pour minimiser les perturbations liées aux routes commerciales mondiales. Le Forum Économique Mondial (WEF) souligne la nécessité d’adopter des stratégies plus locales et de diversifier les approvisionnements afin de mieux s’adapter aux nouvelles réalités.
Le rapport de Globetrender met en lumière une transformation majeure des voyages d'affaires en 2025. Jenny Southan, fondatrice de l'agence, souligne : « Les voyages d’affaires évoluent en réponse aux attentes changeantes de la main-d’œuvre, aux nouvelles technologies et à l’importance accrue accordée au bien-être et aux relations humaines. En 2025, les entreprises qui s’adaptent — que ce soit par l’automatisation pilotée par l’IA, des espaces de réunion réimaginés ou une approche plus stratégique de la santé des voyageurs — seront les mieux placées pour maximiser la valeur des déplacements professionnels. »
Mark Cullen, Chief Commercial Officer, Amadeus Cytric, a commenté : « En 2025, les voyageurs d'affaires sont de plus en plus conscients de l'impact de leurs déplacements sur leur bien-être et sur l'environnement. Ils sont prêts à investir dans des options de voyage plus durables qui sont bénéfiques pour eux-mêmes et pour la planète. Des facteurs tels que les modes de travail hybrides, l'incertitude économique et les tensions géopolitiques redéfinissent les priorités des travel managers et des fournisseurs. Parallèlement, les investissements dans les nouvelles technologies de transformation aident les professionnels du voyage à améliorer l'expérience globale, à rendre les déplacements professionnels plus fluides et plus efficaces. »
Pour plus de détails sur toutes ces tendances en matière de voyages d'affaires, le rapport complet peut être lu ici en anglais.
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