Rationaliser les processus de réservation des hébergements de vacances
Les plateformes du type Airbnb ou Booking se caractérisent par une approche totalement automatisée, spoliant le contact direct avec les Hôtes. De plus elles pratiquent des frais de service très élevés : de 10-20 % côté voyageur et 10-20 % côté hôte.
Les sites de type ‘’Leboncoin’’ proposent des logements entre les articles de salon de jardin et les vélos d'occasion, sans mise en avant de catégorie dédiée à l'univers des vacances nature. Il en résulte un manque d’optimisation doublé d’un manque d'inspiration à partir du moment où l’hébergeur souhaite se positionner sur des concepts dans l’ère du temps : nature, évasion, authentisme…
D’où l’idée Guillaume Mottier de lancer une plateforme avec ce double objectif :
- Apporter une solution digitale clé aux propriétaires pour qu’ils puissent s’affranchir de la dépendance des plateformes comme de disposer d’un outil de gestion en ligne clé en main
- De cibler les clients à la recherche d’un séjour nature 100 % dédié aux univers Mer, Campagne, Montagne.
Guillaume Mottier, co-fondateur de Toploc précise : « nous aidons les propriétaires, d’une part en leur proposant une solution digitale performante pour les assister dans la gestion de leur hébergement et d’autre part, en leur permettant de cibler une clientèle à la recherche d’un séjour nature. Ils pourront ainsi reprendre le contrôle de leur clientèle et mieux les fidéliser. »
Évidemment, cette initiative s’accompagne d’une stratégie pro-active pour remonter dans le moteur de recherche. Guillaume Mottier poursuit : « nous n’existerions pas sans notre vraie valeur ajoutée qui consiste à faire remonter notre plateforme dans les moteurs de recherche. Nous nous appuyons, mon associé Clément Ferey et moi, sur nos 10 ans d’expérience dans le digital pour travailler la recherche organique afin d’optimiser notre référencement. Avec notre présence active et régulière sur les réseaux sociaux plus l’enrichissement permanent de notre blog accompagné de liens vers les autres canaux, nous atteignons un niveau de performance qu’aucun de nos clients ne pourra atteindre individuellement. »
Sachant que 70 % des voyageurs considèrent que le critère nature est primordial*, le positionnement de la plateforme se présente comme tendance. Mieux : Toploc sélectionne uniquement des Hôtes (et des conciergeries) qui accueillent les Voyageurs en personne et qui sont prescripteurs de leur territoire. Ils sont propriétaires de leurs hébergements et aiment partager les bonnes adresses de leur environnement culturel local.
Cette sélection s’accompagne de mises en relation, via des sites partenaires, pour des activités artisanales, culturelles et sportives à proximité du logement. En effet, la plateforme tente de valoriser le territoire par la mise en avant des activités pour tous les profils (enfants, adultes, seniors, familles...) : artisanat, bateau, canoë-kayak, canyoning, casino, cinéma, cyclisme, écotourisme, équitation, golf, musées, parcs d'attractions, plage, planche à voile, plongée, randonnée, théâtre, etc.
Reconnecter avec la nature et le plein air, en mode #simplement
Lancée en janvier 2022, cette plateforme offre une expérience de recherche fiable et fluide pour trouver en quelques clics des logements et des activités nature. Guillaume Mottier ajoute : « nous souhaitons remettre l’humain au cœur de l’expérience de voyage, car c’est ce qui procure les souvenirs les plus authentiques. On garde plus facilement en mémoire les souvenirs d'une discussion sympathique, d'un conseil pertinent ou d'une recommandation chaleureuse !"
Un coup de pouce au pouvoir d'achat
Aux antipodes des pratiques du secteur, Toploc ne prend aucune commission sur les réservations. La start-up a choisi d'adopter un modèle économique plus équitable pour tous : se rémunérer auprès des Hôtes avec un abonnement fixe annuel.
Un large choix pour vivre des vacances inoubliables
Toploc propose actuellement : 2 700 hébergements à la mer, à la campagne et à la montagne
14 modes d'hébergement sont déjà référencés pour permettre à chacun de trouver un logement qui correspond à son envie du moment : maison, chalet, chambre d’hôte, gîte, hébergement insolite de type troglodyte, cabane dans les arbres, yourte, péniche…10 000 références d’activités grâce à un large réseau de partenaires
La valorisation de l'humain
En proposant et encourageant la réservation en direct, Toploc connecte dès le départ l'Hôte et le Voyageur. D'ailleurs, il n'y a pas ici de fiche d'établissement, mais une "fiche propriétaire", afin de présenter la personne qui a posté les annonces (photos, description et lien vers son site internet personnel). Cette initiative est très appréciée des Voyageurs, car elle constitue un gage de confiance.
Une forte politique RSE
Plusieurs actions ont notamment été mises en place :
- Une fonctionnalité permet de trouver les gares les plus proches de chaque hébergement afin d'encourager le recours aux transports en commun ;
- Le label Dormir Vert, lancé par Toploc en partenariat avec ce fabricant de literie (www.dormirvert.fr), met en avant les Hôtes qui investissent dans la literie naturelle, recyclable et fabriquée en France
Environ 300 logements insolites nature
Les voyageurs qui souhaitent vivre une nuit insolite au cœur de la nature vont trouver leur bonheur en quelques clics grâce à une section dédiée. Dénicher de superbes cabanes dans les arbres, des yourtes, tentes, tipis, bulles... deviennent à portée de clic.
Un service qui se déploie dans les pays de la francophonie
Si 80 % des hébergements sur Toploc sont situés en France, ce concept rencontre un écho positif dans tous les pays francophones. La jeune pousse se développe donc localement, notamment en Belgique, en Suisse et Québec.
Guillaume Mottier de conclure : « Nous souhaitons devenir l’alternative "nature et équitable" des plateformes traditionnelles de réservation. Nous ciblons les Hôtes qui accueillent les voyageurs en personne et qui sont propriétaires de leurs hébergements. Ils ont souvent le statut de professionnel. Par ailleurs nous proposons, via des plateformes partenaires, la mise en relation directe avec des professionnels du tourisme pour des activités culturelles, sportives et artisanales. »
*Source Tourlane, tendance marché 2023