Cet accord comprend la distribution de tous les contenus, une refonte complète des canaux numériques avec Amadeus Digital Experience Suite et la mise en œuvre de solutions de pointe en matière de revenue management du réseau et de paiements
Les agences de voyages utilisant Amadeus en Thaïlande continueront à avoir accès au contenu domestique de Thai Airways.
Après être passé par une transformation post-pandémie, Thai Airways se concentre sur l'augmentation de ses revenus et l'amélioration de l'expérience de ses passagers.
La compagnie aérienne va également réorganiser son site web et ses canaux de réservation mobiles afin d'offrir à ses passagers une expérience de voyage fluide et personnalisée. Amadeus Reference Experience offrira une interface utilisateur moderne, réactive et configurable. Le site web et les canaux mobiles de Thai Airways seront mis à jour avec un flux de réservation performant qui permet aux voyageurs de changer d'appareil tout au long de leur voyage. Les voyageurs pourront également gérer eux-mêmes les réservations de vols d’un bout à l’autre, l'enregistrement et les perturbations.
La compagnie aérienne a mis en place Amadeus Travel Ready, qui permet aux voyageurs internationaux de vérifier leurs documents de voyage (passeports et visas) au cours de la procédure d'enregistrement en ligne. Cela permet de gagner du temps à l'aéroport en accélérant les vérifications manuelles des documents lors de l'enregistrement, de la remise des bagages et de l'embarquement, réduisant ainsi les files d'attente.
Afin de promouvoir et d'optimiser les recettes, Thai Airways va mettre en œuvre Amadeus Network Revenue Management. La compagnie aérienne bénéficiera de cette technologie de pointe lors de la construction de ses itinéraires via des hubs de correspondances, des codeshares ou des partenariats. En utilisant des techniques de machine learning et de modélisation du choix des clients, la solution permet à Thai Airways d'optimiser ses décisions en matière de tarification et de disponibilité.
De plus, la compagnie aérienne utilisera Xchange Payment Platform (XPP) d'Outpayce, la société de paiement d'Amadeus. Cette plateforme permet à Thai Airways d'accepter facilement un large éventail de cartes et de méthodes de paiement alternatives de la part des voyageurs. Grâce à XPP, la compagnie peut accepter des paiements dans le monde entier en les paiements internationaux transfrontalière, l'authentification et la gestion des fraudes. Thai Airways bénéficie également des capacités avancées d’orchestration et d'analyse de XPP pour affiner en permanence sa stratégie de paiement et augmenter les taux d'acceptation.
Nuthaphol Amawatana, Head of Pricing and Revenue Management, Thai Airways, déclare : "Il s'agit d'un investissement technologique majeur et d'une mise à niveau pour Thai Airways, afin de construire les bases de la transformation de notre entreprise. Nous serons désormais en mesure d'offrir aux voyageurs une expérience de réservation plus moderne et plus transparente, qu'ils visitent notre site web ou qu'ils recherchent un voyage via notre application mobile. Nous sommes également ravis de poursuivre nos accords de contenu avec Amadeus et nous sommes impatients d'explorer de nouvelles opportunités ensemble. Thai Airways est confiant dans son choix d'Amadeus comme partenaire technologique pour les décennies à venir."
Javier Laforgue, Executive Vice President, Travel Unit & Managing Director, Asia Pacific, Amadeus déclare : "Thai Airways est depuis longtemps un partenaire important et stratégique d'Amadeus. L'accord signé aujourd'hui est une étape importante pour nous et nous nous réjouissons de travailler main dans la main avec la compagnie aérienne dans son parcours de transformation. Nous sommes convaincus que notre technologie continuera à soutenir les ambitions de croissance de Thai Airways et lui permettra d'atteindre ses objectifs commerciaux."