Après le Futuroscope ou encore les Côtes-d’Armor les années précédentes, l’autocariste des Hauts-de-France a convié, en avril dernier, trente responsables de groupes et autant de conjoints à un éductour en Alsace.
« Strasbourg est vraiment une ville magnifique. C’est un réel plaisir d’être ici d’autant que, l’un comme l’autre, nous n’y étions jamais venus auparavant », commentent Christelle Lefebvre et Franck Descamps, des représentants de la mairie de Marly et de l’association Génération évasion. « On ne connaît pas la suite du programme, mais cela nous plaît déjà énormément. On nous a dit de prévoir une tenue de soirée, donc nous allons certainement nous rendre au Royal Palace. Si c’est, le cas alors ce n’est que du bonheur ! »
Bingo ! Une soirée dans le célèbre cabaret de Kirrwiller a bien été prévue par Mariot Voyages pour agrémenter son huitième "éductour surprise" organisé, du 12 au 14 avril, en Alsace. Au menu également pour les soixante invités : des visites guidées de Strasbourg à pied et en bateau-promenade Batorama ; une balade sur la route des Vins et la découverte de mets emblématiques de la région.
Objectif fidélisation
Depuis plusieurs années déjà, Mariot Voyages convie une à deux fois par an, des responsables de groupes pour un séjour dans une destination tenue secrète jusqu’au dernier moment. « On ne leur communique que les dates et les heures de départ et de retour. Même notre conducteur ne découvre les choses qu’au fur et à mesure afin de réduire au maximum les risques de fuites », s’amuse Olivier Bonvarlet du service "Groupes" de l’autocariste nordiste. « A l’aller, nous avons passé une bonne partie du trajet sur les GPS de nos téléphones pour deviner où nous allions, mais nous ne l’avons vraiment compris que quand notre autocar s’est arrêté pour la pause-déjeuner », témoigne avec sourire Bernard Delaby, le maire d’Haubourdin.
Cette formule surprise plait beaucoup, souligne Olivier Bonvarlet en indiquant être sollicité chaque année par de nouveaux postulants au voyage. Mais attention, obtenir son billet n’est pas donné à tout le monde. « Nous n’emmenons que nos meilleurs clients que nous tenons à remercier par ce biais », explique-t-il. « Cela nous permet de les chouchouter en passant un moment privilégié avec eux. Bien entendu, nous en profitons pour leur faire découvrir une région, mais ce n’est pas forcément notre but. D’ailleurs, nous n’enregistrons pas toujours un effet sur la destination du séjour proposé. En revanche, nous constatons à chaque fois un impact en termes de fidélisation de nos clients, ce qui correspond à notre objectif ».