Le groupe hôtelier néerlandais a développé un nouveau concept hôtelier qui privilégie l’autonomie des clients et la facilité des rencontres dans les espaces publics pour un prix qui met le « luxe » à portée raisonnable.
Après les implantations de Roissy-CDG, de La Défense et de la gare de Lyon, c’est à deux pas des Champs-Elysées, rue La Boétie, que CitizenM ouvre son quatrième hôtel parisien, un « record » pour la marque qui compte 23 établissements dans le monde.
Le développement du groupe a été à peine freiné par la crise sanitaire et Rattan Chadha, son fondateur, annonce les futures ouvertures de 2021 à Los Angeles, San Francisco Union Square et Miami Brickell, qui seront suivies en 2022 par un formidable coup d’accélérateur et une vingtaine de nouvelles adresses.
Le concept a été rapidement adopté par les « citoyens mobiles » (CitizenM) qui privilégient les emplacements de centre-ville et une technologie partout présente pour faciliter la vie quotidienne d’un voyageur d’affaires ou de loisirs. Les chambres sont volontairement minuscules (10 m2) mais très « cocoon hightech » pour inciter les voyageurs à profiter des espaces publics animés.
La nouvelle adresse des Champs-Elysées ne déroge pas au concept avec 151 chambres, mais surtout 3 terrasses (dont celle de la Canteen, le restaurant libre-service) et un rooftop. Environ un quart des chambres bénéficie d’une vue sur la rue la Boétie et une partie de l’avenue des Champs-Élysées. Le reste des chambres est disposé en U autour d’une terrasse arborée.
Pas d’employés mais des ambassadeurs
Le concept CitizenM favorise l’interaction avec le personnel qui n’a pas de fonction dédiée. Ils sont des « ambassadeurs » de la marque, pouvant aussi bien faciliter le check-in/check-out automatisé, renseigner sur le quartier ou diriger vers le bar.
La rumeur prétend que CitizenM cherche (aurait trouvé ?) un nouvel emplacement central du côté de Chatelet à Paris.