Destination Rennes s’est engagée à ne pas opposer attractivité et durabilité. A travers ses actions, la capitale bretonne fait partie des 9 territoires sélectionnés pour participer à l’élaboration du label « Destination Innovante et Durable » lancé par l’État.
La certification ISO 20121, obtenue par Destination Rennes, est une étape intermédiaire et impérative à l’obtention du Label. Destination Rennes franchit un cap significatif et s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue, aux côtés des parties prenantes du territoire. Cette certification illustre également que les exigences environnementales et sociales sont des composantes fortes de l’attractivité qui innervent chacune des missions de la SPL.
Ce qu’implique la norme ISO 20 121
La prise en compte des enjeux de développement durable est aujourd’hui un élément d’attractivité majeur du territoire, constitutif et décisif dans le choix de la clientèle et dans l’acte d’achat.
Destination Rennes et l’ensemble des parties prenantes doivent agir pour que les activités liées au tourisme et aux rencontres professionnelles préservent l'environnement et génèrent des retombées positives pour l'ensemble du territoire, qu’elles soient économiques ou sociétales.
La stratégie RSE de la SPL a donc été structurée pour répondre à cette volonté, ainsi qu’aux exigences de la norme ISO 20 121, en inscrivant des objectifs prioritaires :
- Promouvoir et mettre en œuvre l'excellence d'un accueil responsable au sein de la destination ;
- Maitriser les impacts environnementaux et sociétaux suscités par les activités de Destination Rennes ;
- Mobiliser et accompagner l'ensemble des parties prenantes en faveur de l'engagement RSE de Destination Rennes ;
- Œuvrer en faveur d'une gouvernance responsable et transparente, au service de l'exemplarité et de l’innovation.
Deux axes forts de l’office
- l’obtention du label tourisme et handicap qui est actuellement en cours. A ce jour, l’office de tourisme a effectué les démarches pour permettre l’accessibilité aux personnes présentant un handicap moteur et un handicap visuel. Un membre de l’équipe d’accueil a également été formé au langage des signes.
- depuis l’installation au sein du Couvent des Jacobins, la priorité est donnée aux livrets de voyage dématérialisés, afin de réduire l’impression de papier.
Une démarche en interaction avec des acteurs du territoire
La mobilisation et l’accompagnement de l'ensemble des parties prenantes en faveur de l'engagement RSE de Destination Rennes a été une priorité. Restaurateurs, hébergeurs, traiteurs, prestataires événementiels et techniques, représentants du monde de la culture et de nombreux autres secteurs ont été approchés. Ces rencontres ont donné lieu à de nombreux échanges et partage d’expériences.
Exemple le plus illustrant, l’expertise des Trans Musicales a fait l’objet d’une attention particulière. Leur engagement sur les impacts environnementaux et sociaux du festival remonte à 2005. Ce fut le premier festival français à être certifié ISO 20121. Une véritable implication qui se traduit par un travail constant sur les modes d’organisation et de production ayant pour objectif de supprimer les effets négatifs de l’événement tout en développant les impacts positifs.