Nommé directeur général de Visit Europe il y a six mois, Cyril Cousin a présenté à la presse les nouveaux objectifs du tour opérateur, filiale française du groupe autrichien Travel Europe.
A la tête de Visit Europe depuis septembre 2019, Cyril Cousin souhaitait prendre ses marques avant de s’exprimer et présenter sa nouvelle stratégie. L’ancien directeur du réseau TUI se satisfait de son nouvel environnement. « C’est une société familiale, les process de décisions sont rapides, les prix sont compétitifs. On peut s’inscrire dans le moyen terme. Pour moi, le long terme est un gros mot dans nos industries ». Aujourd’hui, l’activité du T.O se décline en 80 % de circuits accompagnés, 10 % de séjours, 5% de croisières et 5 % en auto-tours. En 2019, Visit Europe a fait voyager 18 000 clients pour un chiffre d’affaires de 19,7 millions d’euros (- 2% vs 2018). Des chiffres que Cyril Cousin ambitionne de revoir à la hausse pour 2020 en visant les 20 000 pax et un CA de 21,5 voire 22 millions d’euros. « A date, nous avons trois millions d’euros d’avance par rapport à l’année dernière », confie-t-il. Et de préciser que le panier moyen se situe à 1180 euros.
Engouement des groupes pour la Laponie
Pour cela, le T.O. qui vient de quitter ses locaux parisiens pour Nogent-sur-Marne, réalisant ainsi une économie de 20 000 euros par mois, met en place toute une série de mesures. A commencer par l’édition d’une seule brochure annuelle en janvier pour la brochure Europe. Le TO a également simplifié son offre en la segmentant en catégories Premium, Charming et Best deal. Certaines destinations sont étoffées comme l’Ecosse, le Monténégro, l’Orient et l’Albanie (objectif : 3000 clients en 2020).
Par ailleurs, la brochure Festivités va s’élargir pour devenir une brochure « Magie hivernale » qui inclura les clubs en France, les réveillons et la Laponie. « On manque cruellement de chiffres d’affaires en hiver. Nous espérons 2500 pax sur la Laponie. La destination a pris 20 % en 4 ans avec plus de 14 000 clients et il n’y a pas assez d’offres par rapport à la demande », justifie Cyril Cousin. Du 19 décembre 2020 au 13 mars 2021, Visit Europe proposera 13 rotations sur un appareil de 189 sièges une fois par semaine. « On essaie d’avoir un plan de vols depuis la Province. Nous constatons déjà un bel engouement sur la clientèle groupe », précise Muriel Bougeard, directrice commerciale. Deux formules seront commercialisées : L’Essentielle avec deux activités incluses et L’Intégrale avec six activités.
L’Italie : 2ème destination du T.O
Si Visit Europ a une clientèle sénior clairement identifié, le T.O a aussi une forte demande Single. « Les singles représentent 15 % de nos dossiers. Fort de ce constat, nous mettons en place un supplément single unique de 290 euros pour les groupes de vingt personnes maximum. Il faut savoir que 54 % des séniors sont des femmes seules », précise Cyril Cousin.
Sur le podium 2019 de Visit Europe, on trouve la Croatie, l’Italie (20 %), le Portugal et Madère. « J’avoue que les derniers développements du Coronavirus en Italie ont un peu entamé mon indice de confiance pour 2020. C’est une période anxiogène mais j’ose espérer que cela sera passé dans un mois. Si l’Italie fonctionne moins bien, l’Espagne ou l’Albanie progresseront », sourit le directeur général du T.O.