Annoncé en début d’année, le nouveau concept des Top Clubs est fondé sur une segmentation en fonction des attentes des clients. Les équipes ont été réunies pour faire vivre la promesse.
C'est d’ailleurs le nom du séminaire qui vient de réunir les équipes d’animation de Top Clubs : "Tenir la promesse". "L'animation est le pilier de la réussite d'un club ; il nous semblait majeur que les équipes d'animation soit réunies à la veille du lancement et que nous partagions ensemble nos objectifs communs " a déclaré en introduction Helmut Stuckelschweiger, PDG de l'entreprise.
Le programme a été orchestré par Celim Zenasni responsable du recrutement des équipes et de la mise en place des programmes, accompagné de Nathalie Bénazech, consultante spécialement recrutée en Septembre dernier pour refondre le concept Top Clubs.
Pour mémoire, les 16 Top Clubs de l'été ont été segmentés en Top Clubs « classique » et 5 Top Clubs labellisés Cocoon pour les clients à la recherche d'une animation plus soft en journée.
Un nouveau poste a fait son apparition dans l’équipe d’animation : le Top Exploreur à mi-chemin entre l'animateur et le guide. Il est notamment chargé de faire « entrer » la destination dans le club et proposer des explorations sur le terrain. De fait, les programmes sont établis avec de nombreuses activités et balades proposées dans chaque Top Clubs afin que les vacanciers puissent mieux appréhender le pays dans lequel ils séjourneront et découvrir les alentours du club. Ce programme est complémentaire à celui des excursions plus traditionnelles proposées sur place par le représentant Top of Travel ou en pré réservation avant départ en agences.
Le reste de l'équipe aura à sa charge de proposer le traditionnel programme d'activités sports et loisirs qui lui aussi évolue cet été et fait place à de nouvelles activités pour les petits comme pour les grands comme le jogging, la marche sportive, les quilles finlandaises ou encore le Paddle proposé dans 5 top clubs.