Cet hiver les stations seront ouvertes et on pourra y pratiquer le ski sous toutes ses formes, ce qui a stimulé le n°1 en France des vacances au ski packagé. Travelski se fend d’une nouvelle stratégie de communication et d’un nouveau positionnement.
La campagne de communication et de promotion de marque met en avant un concept «tout ski compte» : une nouvelle signature qui joue sur le double-sens et la double promesse. Travelski s’occupe de l’hébergement, de la location du matériel, du forfait et de la logistique pour que le client n’est plus qu’à profiter de ses vacances.
Cette approche mise sur l’expérience positive et l’émotion et pas seulement sur l’organisation pratique du séjour, même si c’est le métier de base de Travelski. Elle sera déployée sur plus de 900 écrans de télévision pendant tout le mois de novembre, chaînes news et générationnelles comme TMC, RMC ou BFM.
C’est une reprise et un pari pour la marque qui n’avait pas été présente en TV depuis 2016. La nouvelle campagne a été proposé par Lionel Abbo (ancien DG de Shine France et directeur du digital monde du groupe Banijay).
« Tout ski compte », à savoir la logistique, l’hébergement, le matériel, les assurances, Travelski s’en occupe. ! « Expérimentez, partagez, vivez on s’occupe du reste… » promet le tour-opérateur dédié.
« Nous répondons à travers notre nouvelle signature de marque aux attentes de nos clients : l’accès à la convivialité, aux moments en famille, à l’amusement, au fait de se ressourcer ! Tout ski compte, c’est d’inspirer nos clients, de les faire rêver et de donner envie. Tout cela, additionné à notre internationalisation (ndlr : Travelski lance le Travelski express au UK et à racheter Snowtime aux Pays-Bas), offre de belles perspectives ! », explique Michaël Medioni, directeur de Travelski.
Un service client au pied des pistes
Situé à Chambery (Savoie), le service client Travelski est basé dans un lieu stratégique, à l’entrée des vallées de la Tarentaise et de la Vanoise. « Pour renforcer toujours plus notre expertise montagne et mettre en place un accompagnement de nos clients toujours plus qualitatif et international, nous déployons un centre de service client à Chambéry, bassin particulièrement adapté au recrutement de compétences montagne », explique Guillaume de Marcillac, CEO de Travelski. Les équipes sur place, composées d’une vingtaine de personnes, couvrent les relations clients de la marque Travelski ainsi que les relations avec leurs partenaires locaux.