La mutation engagée de l’hôtellerie pour les groupes

À lui seul, le marché du tourisme de groupe en autocar génère en France plus de 10 milliards d’euros (source Iftm), pour quelque 7 millions de Français utilisateurs. On comprend aisément l’intérêt pour les hôteliers de capter une part significative de ce chiffre d’affaires, d’autant que le tourisme de groupe par autocar est une aubaine pour remplir les saisons creuses et les week-ends. Pourtant, les relations entre les hôteliers et les prescripteurs (agences de voyages, autocaristes et autres intermédiaires) sont complexes, car les besoins des uns ne répondent pas toujours aux attentes des autres. Le marché évolue notamment sous la poussée d’Internet et nécessite un vrai professionnalisme. Comment l’hôtellerie répond-elle à cette évolution? En engageant aussi sa propre mutation…