L’année se termine. C’est le moment de faire le point sur l’actualité du secteur : quelles sont les attentes du maché ? Quelles sont les ventes phares ? Quelles sont les nouveautés ? Jean-Charles Martin, responsable du développement commercial de Sulema en France, répond :
Tout le monde connaît Jean-Charles Martin. Personnage haut en couleur, il sillonne la France de long en large, depuis des années, pour aller à la rencontre des agences et des TO et autres acteurs de la profession. Chacun d’entre nous a pu apprécier sa bonne humeur constante, son professionnalisme et sa volonté farouche de proposer le meilleur en toute circonstance.
C’est beaucoup de superlatif pour un seul homme ? peut-être…
Mais il le vaut bien.
Son dévouement pour porter le service à son paroxysme et sa connaissance du secteur lui confère un statut d’expert. C’est pourquoi, comme chaque année à cette période, nous prenons plaisir à rencontrer ce grand professionnel du tourisme pour tout savoir sur l’actualité des articles publicitaires et promotionnels et les tendances à venir.
Interview : Jean-Charles Martin, responsable du développement commercial de Sulema en France
Tour Hebdo : Depuis 45 ans, Sulema apporte son savoir-faire au monde du Voyage et du Tourisme pour tout ce qui concerne les articles publicitaires et promotionnels. Vous incarnez en quelque sorte, le pouls du secteur. Comment analysez-vous l’année 2024 ?
Jean-Charles Martin : Malgré les évènements climatiques, géopolitiques passés et actuels, qui touchent de plein fouet la profession en général et par voie de conséquence la nôtre, nous sommes dans les objectifs prévus. Mais tout n’a pas été linéaire. Après un début d’année plus qu’encourageant, nous avons subis un net ralentissement en milieu d’année. Fort heureusement, depuis le salon IFTM Top Résa, nous avons senti de nouveau une belle dynamique.
Tour Hebdo : Justement, vous aviez un stand plein de couleurs et de bonnes saveurs… Comment ça s’est passé ?
Jean-Charles Martin : Pour notre troisième participation, nous sommes très satisfaits. Nous avons fait le pari, cette année encore, de miser sur notre présence et nous en sommes récompensé. Je ne connais pas la fréquentation du salon par rapport à la précédente édition, mais la qualité des contacts, le contenu des échanges et les retours à ce jour s’avèrent très positifs.
Tour Hebdo : Quelles sont les attentes du marché ?
Jean-Charles Martin : La tendance autour du RSE se confirme. Les demandes sont plus précises et plus systématiques. Nous avons adapté notre gamme avec de plus en plus des produits en coton et nylon recyclés. Cette collection éco-responsable séduit les agences. Par ailleurs, les nouveautés 2025 présentées en avant-première sur le salon font ‘’un carton’’. C’est encourageant pour le futur.
Tour Hebdo : Quelles sont les tendances de vente ?
Jean-Charles Martin : Cette année, la grande tendance porte sur les produits avec une personnalisation totale. Bien sûr, les incontournables que sont les pochettes et les étiquettes de bagages restent les produits les plus demandés. Mais les articles plus haut de gamme ou sur mesure progressent. C’est le cas, par exemple, des sacs à dos ou des sacs de voyage personnalisés. Sinon, plus globalement, les commandes vont pour des produits réutilisables au quotidien ou du moins le plus possible : sacs de voyage de tous styles, sacs à dos, trousses de toilette et tote-bags…
Tour Hebdo : Quelle votre valeur ajoutée pour les agences de voyages ?
Jean-Charles Martin : Nous fabriquons spécifiquement des articles promotionnels pour le secteur du tourisme. Sulema est une entreprise spécialisée qui se caractérise par sa capacité à développer des produits sur mesure pour les agences de voyages. Ainsi, nous pouvons personnaliser ces articles à 100% avec des dessins, des textes, des photos et réaliser par la même des articles uniques pour nos clients. Nos collections de pochettes, trousses de toilette ou autres sacs de voyage marchent très bien et attestent de la pertinence de notre positionnement.
Tour Hebdo : Votre unité de production se situe où ?
Jean-Charles Martin : Notre principal atelier se situe dans le nord de l’Espagne. Vous me donnez l’occasion de signaler que nous avons investi dans des machines dotées des toutes dernières technologies. J’invite d’ailleurs les agences qui souhaitent voir comment nous fabriquons ou personnalisons leurs commandes à venir nous visiter. Nos portes sont ouvertes.
Tour Hebdo : Comment voyez-vous 2025 ?
Jean-Charles Martin : Nous sommes très optimistes. Avec notre ligne de produits écologiques, justement fabriquée en Espagne, nous pouvons répondre à la demande de plus en plus croissante dans ce registre. Nous continuerons nos efforts pour promouvoir ces produits, d’ailleurs, notre philosophie d’entreprise va dans ce sens. J’ajoute que nous renforçons notre équipe sur l’Hexagone avec Christophe. Déjà présent à mes côtés sur l’IFTM Top Résa, dans des conventions et autres workshops, il s’est parfaitement intégré à notre équipe et à la philosophie de l’entreprise. Ainsi nous serons encore plus près des agences de voyages et de tous les acteurs du tourisme.
Tour Hebdo : Vous ne craignez pas les incertitudes politiques et autres ?
Jean-Charles Martin : Bien sûr que si. Mais ce n’est pas nouveau. Notre secteur économique est le plus sensible au monde aux aléas extérieurs. Raison de plus pour rester mobilisé, que ce soit sur le terrain, dans nos ateliers ou dans nos bureaux afin de développer notre faculté d’adaptabilité et de réactivité. Avouez que le jeu ne vaut la chandelle. Le tourisme est un secteur magnifique qui nous donne beaucoup. C’est la moindre des choses de se motiver avec passion pour le lui rendre.
Les clients continuent de plus en plus à nous faire confiance et nous les en remercions. Christophe, Sergio et moi-même continuerons d’être à leur écoute pour répondre à leurs attentes.
