La distribution reprend des couleurs après une nette perte de part de marché suite aux années covid
Le croisiériste affiche sa satisfaction avec un taux de remplissage de l'été actuellement de 80 à 90%. Belle performance après les 30% de croissance de l’année 2023. Plus intéressant encore, la structure du chiffre d’affaires se modifie en laissant la distribution reprendre sa place. « Les ventes via les agences physiques progressent nettement » déclare Patrick Pourbaix, le directeur France de MSC.
Si le BtoC, représent 20% des ventes, le BtoB occupe le segment le plus large s'accompagnant d’une plus forte présence de la clientèle famille. Patrick Pourbaix poursuit : « les agences connaissent mieux nos produits. Elles sont plus expertes pour déployer les arguments concernant le potentiel récréatif qu’offrent nos grands navires. »
Pour accompagner cette évolution et soutenir la demande, MSC étoffe son offre de divertissements pour les familles et les enfants cet été. Soutien d’autant plus important que, comme l’ensemble du secteur, juin/juillet marque le pas. Patrick Pourbaix : s’exprime sur ce sujet : « le retard sur le mois de juillet s’explique difficilement. La guerre en Ukraine ou le conflit au moyen orient ? Bien sûr, mais pourquoi uniquement pour l’été ? L’effet JO ? Oui, mais le constat reste le même dans toute l’Europe… »
Dernière minute
Alors que les réservations de dernières minutes ne représentaient plus un segment très significatif, il semble qu’elles redémarrent comme l’observe le directeur général MSC France « depuis une semaine, les réservations sur le très court terme reprennent. Si ce mouvement se confirme, nous devrions redresser les ventes pour cet été. »
Ça tombe bien : comme le retard est ‘’européen’’, il reste de la place pour les réservations tardives des familles françaises.
Focus sur le divertissement pour les familles et les enfants
Davantage de services dédiés aux bébés à partir de l’âge de 6 mois
Pour la première fois, MSC Croisières proposera un service de garde dédié aux bébés à partir de l’âge de 6 mois. (Auparavant, il était réservé aux enfants d'1 an et plus). Ce service au spectre élargi permet aux parents de profiter du navire en toute tranquillité, en confiant leurs enfants au personnel dédié et spécifiquement qualifié. Les services sont proposés en collaboration avec Chicco®, un partenaire de longue date de MSC Croisières, pour garantir que tout le personnel dédié à bord dispose des jouets et du matériel nécessaire pour répondre aux besoins des bébés âgés de 6 à 24 mois.
Doremiland Open House & Party
Les parents qui souhaitent passer du temps avec leurs enfants à bord ont désormais l'opportunité de le faire dans un espace dédié supplémentaire. Chaque jour, l’espace Doremiland sera ouvert aux parents sur un créneau horaire dédié. De plus, une grande fête familiale sera organisée une fois par croisière, pour que parents et enfants puissent partager un beau moment de joie.
Nouveaux jeux familiaux originaux signés MSC
Les jeux et autres compétitions ludiques font partie des activités familiales les plus plébiscitées, qu’il s’agisse d’un concept original MSC ou d’un partenariat avec une marque réputée. Les enfants sont souvent à l’honneur, et peuvent mettre leurs parents au défi. Après le succès de MasterChef at Sea Juniors, Break the Wall et MSC Dance Crew, 2 nouveaux jeux familiaux sont désormais disponibles dans le cadre du programme familial : « World Quest », un quiz ludoéducatif sur la géographie, et «Caravaggio», un jeu d'espionnage sur le thème de l'art.
Horaires étendus pour les activités des 12-17 ans
Les horaires des clubs dédiés aux jeunes passagers de 12 à 17 ans sont désormais élargis, pour qu’ils puissent passer une croisière encore plus divertissante. Ils pourront désormais profiter des espaces qui leur sont dédiés tous les jours de 15h à minuit, mais aussi sur un créneau supplémentaire de 10h à 13h pendant les journées en mer.
Davantage de navires proposent des activités familiales Guinness World Records
Après avoir constaté le franc succès des activités Guinness World Records à bord d’une sélection de navires, ce programme est maintenu et proposé sur des navires supplémentaires de la flotte. Pouvez-vous identifier le plus grand, le plus petit, le plus gros ou le plus fort, ou êtes-vous simplement bon en devinettes ? Les familles auront l’opportunité de gagner des prix. Les activités familiales Guinness World Records sont à présent disponibles à bord de : MSC World Europa, MSC Euribia, MSC Seascape, MSC Seashore, MSC Magnifica, MSC Divina, MSC Meraviglia, MSC Virtuosa et MSC Grandiosa.
Un nouveau concept basé sur la découverte pour la Fondation MSC
Chaque jour, les familles auront désormais l'opportunité de participer à des activités exclusives pour enfants, organisées en collaboration avec la Fondation MSC et ses partenaires de longue date, afin d'en apprendre davantage sur les initiatives de durabilité. Le programme comprend 1 heure d'activités quotidiennes dédiée à des sujets environnementaux importants, où les enfants pourront apprendre, créer et s'exprimer selon leurs centres d’intérêt.
Steve Leatham, Directeur du Divertissement chez MSC Croisières, déclare : « La famille est placée au cœur de notre démarche. Nous adorons proposer des vacances pour tous les goûts et toutes les envies, et permettre à nos hôtes de créer des souvenirs inoubliables. De plus, nous apprécions particulièrement d’offrir un cadre idéal aux familles pour passer du temps de qualité tous ensemble. Ainsi, nous sommes très fiers du programme familial d’activités et de divertissements déployé à l’échelle de notre flotte, qui fait le bonheur de nos hôtes. En tant que père de trois garçons, je sais apprécier, en connaissance de cause, l’incroyable travail réalisé à bord, non seulement pour divertir les enfants et les familles, mais aussi pour leur permettre de vivre des moments uniques, propres à l’expérience MSC Croisières. »
Matteo Mancini, Responsable Senior des Divertissements pour Enfants, commente : « Nous accueillons plus de 600 000 enfants et adolescents sur l'ensemble de notre flotte chaque année, et nous voulons nous assurer que chacun d'entre eux puisse vivre la meilleure expérience possible. C'est pourquoi il est si important pour nous de rester constamment à leur écoute et de suivre les tendances en matière de divertissement. Les piliers de ces concepts que nous avons concrétisés sont la musique, les jeux, les innovations digitales et du personnel dédié spécifiquement formé. »