Avec sa charte d'engagement « Caring Attitude », l'Office du Tourisme et des Congrès de Paris veut mobiliser les professionnels du tourisme parisien pour rassurer les visiteurs.
Comme de nombreuses autres entreprises du tourisme et destinations, l'Office de Tourisme et des Congrès de Paris (OTCP) a dévoilé il y a quelques jours une charte d'engagement, « Caring Attitude », destinée aux professionnels du tourisme parisien. Objectif : assurer les visiteurs du bon respect des mesures sanitaires.
« Nos partenaires ont été très actifs et solidaires dès le début de la crise. De nombreux échanges ont permis de travailler collectivement à trouver des solutions (...) Il est essentiel aujourd’hui de rassurer nos visiteurs : l’ensemble des acteurs du tourisme parisien a réuni les conditions sanitaires essentielles pour que les séjours se déroulent en toute sécurité », explique dans un communiqué Corinne Menegaux, Directrice Générale de l’Office du Tourisme et des Congrès de Paris.
Mesures sanitaires et services adaptés
Les signataires de la charte s'engagent ainsi à respecter 7 règles prioritaires, parmi lesquelles l'adoption des mesures sanitaires préconisées par l'ARS, la nomination d'un référent du protocole sanitaire en tant que garant des bonnes pratiques au sein de l'établissement, la formation aux nouvelles mesures pour tous les collaborateurs, la mise en place de services adaptés pour limiter les interactions physiques ou encore l'attachement aux valeurs d'accueil et de bienveillance de Paris.
« Les établissements parisiens, comme les hôtels, les commerces de proximité ou encore les sites culturels, réorganisent leurs espaces et leurs services, tout en privilégiant des conditions d’annulations et de réservations flexibles. Arrivée à l’aéroport, déplacements pour se rendre dans Paris intra-muros, en passant par les activités, un parcours client a été établi en complément de la charte pour rassurer les visiteurs », précise l'OTCP.
Construire un climat positif
Côté transports, là aussi des mesures importantes ont en effet été prises. C'est le cas notamment avec Air France, Aéroports de Paris ou la SNCF. Pour l'aérien, la sécurité a été renforcée à bord des appareils, un contrôle des températures a été mis en place pour les arrivées, et des marquages ont été posés au sol pour respecter la distanciation. À bord des trains, le port du masque a également été imposé, tout comme la désinfection des gares et moyens de transports ou le contrôle du flux des passagers.
« Cette charte est importante car elle nous permet de construire un climat positif, de définir des règles communes, et un sentiment d’appartenance. Ces raisons nous permettent de nous engager sur un accueil des visiteurs autour de valeurs communes et bien évidement dans le respect des règles sanitaires en vigueur. Aussi d’être identifié comme un acteur du tourisme engagé aux côtés de l’OTCP pour nos clients, et de leur permettre de préparer leur séjour à Paris en toute confiance et en toute sécurité », estime Fabrice Talbot, Directeur des Opérations de Paris City Vision.
Les professionnels intéressés peuvent signer la charte en ligne.