Sabre Hospitality lance SynXis Concierge.AI, une solution innovante exploitant la puissance de l'IA générative pour transformer le service client pour les hôteliers.
SynXis Concierge.AI représente le premier déploiement de l'IA générative par Sabre Hospitality, une technologie qui génère de nouveaux contenus à partir d'entrées telles que du texte, des images et du code. En s'appuyant sur les vastes ressources de données de Sabre, Concierge.AI fournit des réponses immédiates, détaillées et précises à des requêtes spécifiques, garantissant que l'efficacité ne dépend plus uniquement des connaissances et de l'expérience de l'agent de support.
"SynXis Concierge.AI élèvera de manière significative l'expérience du service client en fournissant des résolutions rapides et précises", a déclaré Scott Wilson, Président de Sabre Hospitality.
Les plans de Sabre Hospitality pour SynXis Concierge.AI incluent l'intégration dans le Community Portal pour améliorer les capacités d'auto-service. Sabre explore également son application dans les produits existants pour améliorer l'efficacité opérationnelle et optimiser les conversions.
"L'IA générative représente un saut technologique monumental pour l'industrie hôtelière", a déclaré Amy Read, Vice-Présidente de l'Innovation chez Sabre Hospitality. "Avec SynXis Concierge.AI, nous révolutionnons non seulement le service client, mais nous ouvrons également de nouvelles opportunités pour améliorer l'efficacité opérationnelle et personnaliser l'expérience des clients. Nous disposons des données et de la connectivité pour maximiser le potentiel de l'IA générative, et nous nous engageons pleinement à une innovation continue, aidant nos clients à atteindre leur plein potentiel avec cette technologie transformatrice".