Quelles sont les pressions générées sur l’environnement et les sociétés ? En ayant connaissance de ces impacts, comment offrir l’émerveillement du voyage de manière plus responsable ?
Après avoir délivré sa labellisation RSE à plusieurs entreprises du secteur du tourisme, Positive Company® revient sur les principaux enjeux sociaux et environnementaux du secteur
L’heure du constat et des évolutions légales
L’Ademe, dans son Bilan des émissions de gaz à effet de serre du secteur du tourisme en France (2021), le rappelle : le secteur est à la fois contributeur et potentielle victime des changements climatiques. Il représente 11% de l’inventaire national d’émissions de gaz à effet de serre (GES) de la France -pour 7,4% du PIB.
A l’origine de ces émissions : les transports (à 77%, dont 41% de l’empreinte totale pour le seul transport aérien). Les postes d’émissions suivants représentent chacun 6% à 7% : l’hébergement, l’achat de biens touristiques et la restauration.
Ainsi, pour faire face aux changements climatiques qui aggravent et rendent plus fréquents les évènements climatiques extrêmes, la législation évolue. Depuis 2023, le bilan d’émissions de GES doit inclure les émissions indirectes significatives (scopes 3) pour toutes les entreprises de plus de 500 salariés ayant un chiffre d’affaires ou un bilan consolidé supérieur à 100 millions d’euros. Au-delà de la comptabilisation, le bilan doit s’accompagner d’un plan de transition.
Il est par ailleurs interdit d’affirmer, depuis le début de l’année, qu’un produit ou service est neutre en carbone, à moins de fournir des éléments de preuve très précis.
Enfin, en 2024, rentrera en vigueur à l’échelle européenne la Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD), qui fixe les normes et obligations de publication des informations relatives à la RSE : environ 50 000 entreprises seront concernées. La maîtrise des impacts environnementaux et sociaux des entreprises du tourisme est donc indispensable pour rester en conformité tout en assurant le maintien des activités, directement touchées par les dégradations environnementales.
L’engagement RSE du secteur – quelles bonnes pratiques et pistes de progrès ?
Positive Company® labellise depuis 2020 des entreprises de tous secteurs en embarquant leurs parties prenantes (salariés, clients, fournisseurs, …) dans leur stratégie de développement durable. Leur interrogation anonyme est combinée à un audit des pratiques de l’entreprise, aligné sur les standards européens et internationaux (ISO 26 000, Objectifs de Développement Durable de l’ONU).
Ce sont plus de 6800 clients et partenaires du secteur du tourisme qui ont ainsi été interrogés pour le compte de Selectour Bleu Voyage, Mn’Organisation, Oversight et Wagram Voyage.
Dans le secteur, les points forts des entreprises sont liés à la politique des ressources humaines (près de 80% des salariés sont satisfaits de leur encadrement et de leurs responsabilités) et la satisfaction clients (94% des clients sont satisfaits). Par ailleurs, 50% des 285 salariés du secteur ayant répondu aux enquêtes Positive Company considèrent leur entreprise responsable, mais seuls 20% trouvent qu’elle a un impact moins important sur l’environnement que la concurrence.
Pour s’améliorer sur le sujet, les entreprises font progressivement de la RSE un axe stratégique. Ainsi, Selectour intègre dans son congrès annuel le sujet en présentant avec Positive Company® les enjeux du secteur puis organisant des ateliers thématiques (stratégie climat, stratégie RSE, réalisation de Fresques du Climat).
Pour Positive Company®, la principale piste de progrès est le développement d’offres responsables. Cela implique d’intégrer des offres de voyages plus proches (réduisant l’impact du transport), centrées autour d’activités peu carbonées (randonnées, vélo, kayak, voilier, …). Cela passe également par le choix de fournisseurs et prestataires responsables, garantissant des conditions de travail décentes et veillant à la réduction des déchets, par exemple.
Pour résumer, le tourisme implique de nombreux acteurs, de la logistique du voyage à l’hébergement, en passant par le transport, la restauration, les activités. Ce sont donc de nombreux individus qui peuvent être collectivement mobilisés pour intégrer les sujets sociaux et environnementaux dans leurs activités professionnelles, faisant de la RSE un axe stratégique pour améliorer l’impact du tourisme.