Un nouvel hôtel sur Siem Reap qui s’adapte parfaitement à la clientèle individuelle

Avec seulement 29 chambre, l'Anansaya hôtel aurait avantage à être repéré par un réceptif ou faire partie de la liste des agences de voyages cherchant à monter un voyage sur mesure pour ses clients

 

 

Il vient d’être construit. Plus exactement, les travaux ont été terminés 2 mois avant le Covid. Le propriétaire a dû le fermer pendant 2 ans. Il n’est réouvert que depuis novembre 2022. Mais c’est une adresse à retenir par son cadre soigné et son atmosphère sereine.

On doit cet hôtel à un courageux entrepreneur local. Ce dernier, après avoir exercé dans une chaîne pendant 18 ans, venait de décider, via un emprunt bancaire, de lancer son propre établissement. Pendant la crise sanitaire, en l’absence totale de client, impossible de le garder ouvert, d’autant que la banque ne lui a fait aucun cadeau. Il a dû vendre tout ce qu’il avait de sa voiture au terrain de sa mère pour faire face aux échéances. Mais depuis le début de l’année, les clients reviennent.

Il est doté d’un excellent rapport qualité prix. Avec seulement 29 chambres, l’hôtel Anansaya s’adapte parfaitement à la clientèle individuelle :

• Les chambres se situent au rez-de-chaussée et bénéficient d’un accès direct à la piscine.
• Les chambres intermédiaires sont au premier étage et sont toutes agrémentées d’un balcon
• Enfin les chambres familiales de plus grande capacité se trouvent aux 2 étages

Petit détail qui compte : les chambres disposent d’une étagère pour poser la valise de 4 mètres de long. Sachant que généralement les touristes ne restent jamais très longtemps à Siem Reap, c’est très pratique d’avoir la place de poser sa valise et d’avoir de la place à côté pour ranger ses affaires.

L’hôtel est idéalement situé à 7 minutes des temples et 5 minutes du centre-ville

Une petite flotte de tuk tuk gratuite est à la disposition de la clientèle. Elle vous permet de vous déplacer tranquillement à toute heure de la journée. Point important, tous les chauffeurs parlent un anglais très correct, ce qui n’est pas le moindre des avantages pour optimiser vos visites. Vous pouvez retenir un tuk tuk de l’hôtel pour la journée pour aller visiter les temples moyennant 20 dollars. Vous apprécierez de disposer des bouteilles d’eau gardées à température dans une glacière pendant que le chauffeur vous tendra une serviette fraîche pour vous rafraîchir à la sortie des temples.

Rien à redire de la qualité de la restauration. Vous disposerez, à la carte, d’un vaste menu pour votre petit déjeuner. Le restaurant, ouvert toute la journée, offre une belle variété de plats régionaux délicieux pour des prix très raisonnables.

Le spa est superbe et vous propose des soins très professionnels. Evidemment, ça vous coûtera 40 dollars. Mais ce prix vous garantit une propreté impeccable. Rien ne vous empêche le lendemain d’aller vous faire faire une heure de foot massage pour 3 dollars au centre-ville.

Enfin, c’est le manager de l’hôtel, Bunrith Muong Binn, plutôt que de rester dans son bureau, préfère vous accueillir lui-même. Son anglais excellent facilite votre entrée.

Interview Bunrith Muong Binn manager de l’hôtel

Tour Hebdo : Quels sont les atouts de votre hôtel ?

Bunrith Binn : Si nous ne sommes pas au centre-ville, nous sommes situés dans un quartier calme idéalement situé : à mi-chemin des temples et des commerces de Siem Reap. Pour se déplacer, nous mettons à la disposition de nos clients des tuk tik gratuits. Enfin, notre hôtel offre tous les agréments attendus par les touristes : une grande piscine à débordement, un restaurant ouvert toute la journée et un centre de soin de qualité.

Tour Hebdo : Comment se passe votre réouverture ?

Bunrith Binn : Nous sommes encore en phase de recrutement, mais nous sommes parvenus à offrir des prestations impeccables comme l’attestent les commentaires que laissent nos clients en ce moment.

Tour Hebdo : Comment se passe votre remplissage ?

Bunrith Binn : Nous étions complets en janvier et février. Le mois de mars est moins rempli. La reprise n’est que progressive.

Tour Hebdo : Comment définissez-vous votre positionnement ?

Bunrith Binn : Nous le définissons par rapport aux nombres de chambres que nous proposons. Nous en avons 29, ce qui est la bonne taille pour offrir un service personnalisé. À titre d’exemple, nous assurons-nous même en voiture privé, les transferts gratuits pour tous nos clients à l’arrivée et au départ de l’aéroport. Autre exemple, nous offrons gratuitement aussi un service de blanchisserie. Nos clients déposent leur linge le soir et le lendemain il est rendu lavé et repassé.

Tour Hebdo : Un service appréciable

Bunrith Binn : Oui nous misons sur le service et notre accueil. À l’arrivée, les clients vont trouver une corbeille de fruits et une excellente bouteille de vin. Nous marquons ainsi notre différence par rapport à la concurrence. Tous les jours nous garnissons gratuitement le mini bar de bouteille d’eau minérale et de soda et nous renouvelons la corbeille de fruits.

Tour Hebdo : quelle est votre clientèle ?

Bunrith Binn : Elle vient d’Europe essentiellement : France, Angleterre, Allemagne et Italie.

Tour Hebdo : Vous travaillez avec des agences de voyages ?

Bunrith Binn : Pas encore. En fait nous pouvons dire que nous venons de nous ouvrir. L’hôtel est pratiquement neuf puisque nous le fermer un mois après son ouverture à cause du Covid.

Tour Hebdo : Quel message voudriez-vous passer à une agence qui souhaiterait travailler avec vous ?

Bunrith Binn : Que notre hôtel à la bonne taille pour garantir un accueil personnalisé. Les agences peuvent être ainsi rassurées. Au moindre problème je suis là pour assister les clients. À la moindre demande, je suis là pour apporter les solutions et les conseils. Nous garantissons un service au-delà de l’hébergement. Notre flotte de Tuk Tuk gratuite et nos chauffeurs parlants anglais en attestent.

Tour Hebdo : Le tourisme repart à Siem Reap. Vous êtes rassuré pour l’avenir ?

Bunrith Binn : Nous sommes surtout heureux de pouvoir retravailler. La période du covid a été très dure. Nous n’avons reçu aucune aide de la part de notre gouvernement. Notre propriétaire a tout misé sur cet hôtel et nous n’avons plus eu de recette du jour au lendemain. Alors, oui avec le retour des touristes nous sommes confiant et tellement heureux.