L’hébergeur bascule en direction d’une offre beaucoup expérientielle, digitale et servicielle et un développement ambitieux et responsable au service de l’expérience client
Saison d’été : Pierre & Vacances maintien son niveau record avec un taux d’occupation de 90 % en France et en Espagne. Un Revpar en croissance de +4 % vs n-1.
37 % des clients Pierre & Vacances ont privilégié le littoral. Top 3 : PACA, Normandie, Aquitaine.
La montagne continue de séduire avec 19 % des départs (+1 pt vs n-1). Top 3 : Les Portes du Soleil, Les Arcs, Les Trois Vallées
L’Espagne représente 41% des départs. Top 3 : Costa Blanca, Costa Brava, Costa del Sol
Une clientèle toujours majoritairement Française (63 %) et une satisfaction client en hausse (NPS : 34 +1 pt vs 2022)
Evolution du panier moyen : 1074€ +1 pt vs n-1
1. Un développement actif et une montée en gamme progressive
Un programme de rénovation ambitieux :
28 résidences en cours de rénovation entre 2022 et 2024 (France et Espagne) : situées dans des zones touristiques de premier plan sur le littoral ou à la montagne et avec un fort potentiel de progression en satisfaction client.
Pierre & Vacances, c’est aujourd’hui 52 résidences neuves ou rénovées et 39 résidences premium 4 ou 5*, avec espace bien-être et spa.
La marque ambitionne de poursuivre son développement dans les Alpes (françaises, suisses ou italiennes) et sur le littoral (atlantique et méditerranée), en France, en Espagne et en Europe. Son objectif est d’atteindre 2 900 nouveaux logements d’ici 2026, dont 2/3 en Asset Light (accords de franchise et contrat de gestion).
2. Une nouvelle résidence
Dès avril 2024, Pierre & Vacances ouvrira les portes de sa nouvelle résidence premium, le domaine du Golfe du Lion à St Cyprien (66). Cette ouverture est la parfaite illustration de son nouveau modèle et fait suite à un contrat de franchise signé avec le groupe Roussilhotel.
Cette résidence comprendra :
- 151 unités : 72 appartements et 79 villas
- Une résidence premium visée 4*
- Une dizaine d’activités gratuites ainsi qu’un club enfant gratuit durant les vacances scolaires
3. De services pour s’adapter aux nouveaux usages et améliorer l’expérience client
Séjour du dimanche au dimanche : l’opération « devenez dimanchiste » s’étant dorénavant à 20 résidences (+3) dans les Alpes du 16 décembre 2023 au 04 mai 2024 (La Plagne, Méribel, Avoriaz, Flaine, Arc 1800).
Partenariat avec SNCF Connect à l’occasion des vacances de la Toussaint pour promouvoir les trajets en train avec un tarif préférentiel.
4. Des vacances bas carbone
A travers sa promesse Pierre & Vacances s’engage pour des vacances locales et bas carbone.
- Résidences labellisées clef verte : 1er label international de tourisme responsable & 72% de résidences labellisées en 2022 et 8 en 2023
- Destinations accessibles en mobilité douce : 71 résidences accessibles en train, location de vélos dans 35 résidences et 18 résidences sont équipées de bornes de recharge électrique.
- Ancrage local : un catalogue de +3 000 d'activités authentiques et locales et les 5 coups de coeur dans chacune des résidences.
