Le loueur va équiper ses principales agences en Europe d’une table tactile pour renseigner et effectuer les réservations de ses clients.
Après la SNCF qui a testé la technologie MultiTouch en janvier dans son agence du centre commercial des 4 Temps à La Défense, c’est au tour d’Europcar d’annoncer l’arrivée de cette table conçue par Microsoft dans ses agences. Baptisée ici "Surface", cette table tactile et interactive a été présentée par le loueur sur son stand au salon ITB qui se tient cette semaine à Berlin. La première implantation est prévue au sein de l’agence Europcar de l’aéroport de Munich en avril avant une multiplication en Europe dès la fin du premier semestre.
L’innovation apportée par cette large table tactile est importante. La vente s’effectue en effet avec le client placé à côté de l’agent de comptoir ce qui, outre l’aspect plus convivial de la relation, permet de renforcer le rôle de conseiller du vendeur. "Nous apportons une expérience nouvelle et ludique dans l’organisation du voyage", confirme Jehan de Thé, directeur marketing d’Europcar.
Chez Europcar, comme à la SNCF d’ailleurs, cette table tactile est particulièrement adaptée à l’organisation d’un voyage loisir. Le loueur assure ainsi que les clients pourront choisir et se renseigner de façon autonome sur une destination ou sur des circuits thématiques. Les partenaires d’Europcar, comme les enseignes du groupe Accor, seront par ailleurs intégrés au système.
Europcar compte cependant aller plus loin dans l’innovation, puisqu’il annonce que "l’ensemble des applications sera disponible partout dans le monde pour tout client possédant un ordinateur à écran tactile".
Stéphane Jaladis