Le TO, après la pause forcée de 2020/2021, rebondit en lançant de nouveaux programmes pour compléter un catalogue déjà fourni
Travel Europe compte atteindre 75 millions de chiffres d’affaires en 2023 et revenir aux performances de 2019 dès l’année suivante. Pour y parvenir, il compte sur la richesse de sa programmation comme de ses nouveautés, mais surtout sur l’excellence de ses services, assurée par ses filiales réparties dans toute l’Europe.
Martina Holler, la directrice commerciale du groupe insiste sur ce point : « Outre nos départs garantis, notre principale force vient de notre réseau : nous avons nos propres réceptifs qui assurent l’accueil de nos clients et qui sont en relation directe avec l’ensemble de nos fournisseurs. » Ce que confirme Helmut Gschwentner, général manager : « Nous visons constamment l'excellence de notre service client en nous appuyant de surcroît sur nos 15 filiales réparties aux quatre coins de l'Europe*, ce qui nous permet d’agir sur place et ainsi garantir la qualité de nos offres. »
Crédit photo : Chantha Chea
Et de se féliciter de n’avoir procédé à aucun licenciement pendant la période Covid, permettant ainsi au TO d’assurer la reprise avec une qualité d’expertise préservée.
20 destinations :
Albanie, Allemagne, Autriche, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Corse, Croatie, Écosse, France, Grande-Bretagne, Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Jordanie, Macédoine du Nord, Madère, Malte, Monténégro, Norvège, Pays Baltes, Pologne, Portugal, Roumanie, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Tchéquie,
21 circuits découvertes : circuits itinérants entre découverte et culture comprenant :
- Vols
- Transferts
- Pension
- Excursions
- Guide accompagnateur
- Hôtels
Julia Klingler, la directrice générale de Travel Europe insiste sur la diversité, mais aussi l’originalité de la programmation : « nous nous attachons à proposer un large choix de circuits dont les plus populaire, mais également sur l’Albanie encore peu connu comme destination touristique, mais qui présente de nombreuses richesses naturelles et culturelles marquées par le passage de nombreuses civilisations antiques : Illyrien, Grecs, Romain, Byzantins, Ottoman ayant laissé de nombreux héritages archéologiques. »
Et la diversité se reflète avec :
- 4 circuits d’évasion en demi-pension complétés par un programme d’excursion allégé
- 4 autres circuits en solo pour ceux qui voyagent seuls et qui ont des difficultés de s’intégrer dans des familles
- 10 Circuits combinés avec la découverte d’au moins 2 pays
- 4 petites virées dans les capitales européennes et 7 séjours mer ou montagne.
Autre initiative : les 5 autotours avec hôtels préservés + guide interactif à télécharger sur mobile. Martina Holler précise : « nous avons d’excellents retours avec cette formule. Les hôtels étant préservés, le parcours est sécurisé et les clients qui bénéficie d’une large autonomie pour apprécier leurs circuits en toute quiétude. »
Julia Klingler ajoute : « Nos produits qu’ils soient à thème : culture, sites majeurs, train, randonnées à pied ou à vélo, ski, pèlerinage bénéficient d’une assistance 24/7 en cas d’urgence. Chacun de nos 750 vols spéciaux s’accompagne d’un accueil spécifique aux aéroports pour aider nos clients dans leur démarche a l’enregistrement. Enfin, si majoritairement nos circuits sont itinérants, nous avons aussi monté 7 circuits en étoile qui s’adressent à des clients qui apprécient de n’avoir qu’un seul hôtel pour leurs vacances. »
A noter enfin 1 Railtour en Écosse, formule de tourisme durable par excellence qui permet de découvrir cette destination sous un angle différent avec un choix d’hébergement original comme celui de dormir chez l’habitant.
Chez Travel Europe la sensibilité environnementale n’est pas absente comme l’explique Helmut Gschwentner : « nous sommes soucieux de l’impact touristique sur l’environnement. C’est pour cette raison que nous nous efforçons depuis quelques années d’étoffer notre catalogue avec des circuits en train, notamment en Écosse, ainsi que des programmes de randonnées pédestres et à vélo électrique en Autriche. La volonté de se diriger vers un tourisme durable prend de plus en plus d’ampleur dans le domaine des voyages de groupe. »
Le nouveau siège du groupe en témoigne : non seulement il a gagné le premier prix d’architecture en Autriche pour son design, mais il est complètement autonome du point de vue énergétique puisqu’il se chauffe uniquement par géothermie. « Nous avons investi une somme assez considérable dans les forages, mais nous ne le regrettons pas aujourd’hui, car nous avons déjà atteint le retour sur investissement » explique Anton Gschwentner, l’autre général manager du groupe, frère du premier.
Tendance : le ludique se développe
Si les circuits itinérants restent majoritaires dans la programmation de Travel Europe, le ‘’ludique’’ pour reprendre le mot Martina Holler s’impose de plus en plus avec les séjours en étoile, mais elle précise : « le ludique s’ajoute au culturel, l’un ne remplace pas l’autre. »
Réservation centralisée et accompagnement local
Telle se présente la philosophie de Travel Europe : une réservation centralisée et un accompagnement local afin de garantir l’excellence du service tout en assurant un bon rapport qualité-prix
*Allemagne, Budapest, Venise, Rome, Slovaquie, Croatie, République Tchèque, Pologne, Slovénie, Bosnie Hersogovine, Portugal, Corse, France, Macédoine