Acteur de l’économie sociale et solidaire spécialisé dans les voyages culturels, Arts et Vie s’est engagée dans une démarche responsable dès sa création, en 1955, en développant une vision du voyage basée sur des valeurs d’ouverture, d’échange, de respect et de partage des savoirs
Il y a 15 ans, l’association mettait par écrit cette vision avec la charte « voyager responsable », véritable code de valeurs auxquels les voyageurs étaient invités à adhérer.
La structuration de cette démarche RSE globale en s’appuyant sur les référentiels des labels Travelife et ATR s’inscrivait dans la suite logique de ces actions.
Dans le cadre du programme européen Sustour (Sustainable Tourism), Arts et Vie obtenait au printemps 2023 une première certification : Travelife partner, label international connu notamment des agences de voyage réceptives dans le monde entier.
Le label ATR : donner des preuves de ses engagements
Au mois de juillet, un an après avoir intégré l’association Agir pour un Tourisme Responsable, Arts et Vie a été labellisée ATR. Il est à noter que, sur 80 membres que compte ATR, une vingtaine seulement est labellisée et qu’Arts et Vie est la première association de voyages à obtenir ce label.
Cette certification constitue l’une des preuves de la véracité et de la sincérité des engagements d’Arts et Vie. Il ne s’agissait plus juste « d’agir en faveur du tourisme responsable » mais bien d’en faire la démonstration, en apportant les preuves qu’Arts et Vie respectait les 16 engagements du label ATR*, autour de trois axes : Transparence avec les clients, Partenariat avec les fournisseurs, Cohérence avec les équipes.
Les preuves listées dans ce cahier des charges ont ensuite été contrôlées par Ecocert Environnement, un organisme indépendant accrédité par le Cofrac, seul habilité à accorder le label.
Pour Delphine Camara, directrice adjointe : « C’est enthousiasmant car il s’agit d’une véritable re-définition de notre métier. Toute l’équipe de production a donc été formée aux enjeux et méthodes d’éco-conception des voyages. Nos accompagnateurs ont aussi été sensibilisés à cette démarche dont ils sont les ambassadeurs auprès des voyageurs et des réceptifs. Dans les pays visités, nous avons signé des conventions de partenariat d’engagements respectifs avec tous nos réceptifs. L’ensemble de la chaîne, du producteur du voyage au « consommateur », est partie prenante de la démarche ».
Se réinventer pour continuer d’exister
Face, notamment, aux défis environnementaux, Arts et Vie a conscience que son activité de producteur de voyages peut être mise en cause, mais demeure persuadée que les voyages, quand ils sont bien organisés, avec les bons partenaires et des voyageurs informés, sont utiles et peuvent avoir plus d’effets positifs que négatifs. Tout l’enjeu est d’en donner les preuves en amplifiant la durabilité de l’offre. Une condition selon l’association pour continuer d’exister demain alors que le secteur risque d’être bousculé aussi bien par la réglementation que par les attentes des futurs voyageurs ; mais aussi pour continuer de donner du sens et de la valeur à son objet associatif.
Sur le plan social et économique, le tourisme responsable doit être vecteur de développement. Ainsi, l’équipe de production privilégie les itinéraires qui profitent aux populations locales, font vivre des hôteliers et restaurateurs indépendants, des guides, des artisans, des commerçants, suscitent la protection d’espaces naturels remarquables, facilitent le dialogue des voyageurs avec les populations locales pour une meilleure compréhension des peuples et des cultures.
Sur le plan environnemental et la question des trajets en avion, l’association a développé son offre de voyages en train (près de 90 programmes aujourd’hui intègrent des déplacements en train) et a mis en place une contribution carbone obligatoire, incluse dans ses tarifs, pour tous les voyages empruntant l’avion. Grâce aux sommes collectées, Arts et Vie soutient trois programmes environnementaux certifiés en Inde, au Mexique et au Kenya.
Dans sa programmation, hormis New-York, la moyenne de durée des voyages longs courriers est proche de 15 jours et, partout où cela est possible, les vols intérieurs sont désormais remplacés par des trajets en train.
Un travail exigeant sur l’offre
Le travail sur l’offre va être long et exigeant, l’objectif à terme étant de réviser tous les programmes sous le prisme de l’éco-conception. Dans la programmation 2025, une quinzaine cochent toutes les cases, parmi lesquels plusieurs « flâneries », un concept relativement récent de voyages doux.
Il est intéressant de constater que ces voyages concernent aussi bien des destinations longs courriers que des destinations proches : Belgique : Flâneries flamandes ; Finlande : La Finlande en train ; Norvège : Flâneries norvégiennes ; Portugal : Archipel des Açores ; République Tchèque : Bohême & Moravie ; Suisse : La Suisse en train et Flâneries suisses en train ; Ouzbékistan : Ouzbékistan Découverte et Ouzbékistan Sur les traces de Tamerlan ; Algérie : Alger et les oasis du Nord du Sahara ; Inde-Népal : De Delhi à Katmandou ; Vietnam : Flâneries Vietnamiennes en haut Tonkin ; Costa Rica : Grands parcs costariciens.
À propos : depuis près de 70 ans, l’association culturelle de voyages Arts et Vie développe un tourisme ouvert au savoir et à la découverte. Elle est aujourd’hui leader français du tourisme culturel. Elle revendique son statut associatif qui lui permet d’avoir une vision à long terme et d’entretenir des relations harmonieuses avec son écosystème - salariés, prestataires, clients- pour un tourisme durable respectueux ces populations et des lieux. En interne, Arts et Vie a formalisé un plan de développement durable de 50 pages qui lui sert de cadre opérationnel.
*Les 16 engagements de la labellisation ATR
Axe 1 : TRANSPARENCE
1.1. Engagement de la direction
• Informer le client des engagements pris par la direction de l’entreprise dans le cadre de la démarche ATR
1.2. Les bonnes pratiques du tourisme responsable
• Informer le client sur les bonnes pratiques du tourisme responsable et sur le modèle économique du tour opérateur.
• Informer le client sur les enjeux liés à la destination.
• Informer le client sur les bonnes pratiques à adopter au niveau des destinations fragiles.
1.3. Le message est-il passé ?
• A leur retour, interroger les clients sur les aspects liés au tourisme responsable du voyage.
Axe 2 : PARTENARIAT
2.1. Identification des prestataires prioritaires
• PAR01 : Effectuer une analyse de ses différents prestataires pour les classer par ordre de priorité et préciser la durée du partenariat avec chacun d’entre eux.
2.2. Formalisation d’engagements réciproques
• PAR02 : Mettre en place une convention de partenariat avec ses prestataires. Cette convention décrit clairement les engagements des deux parties en matière de collaboration.
2.3. Mise en place d’un partenariat basé sur l’échange et le partage d’expérience
• PAR03 : Faire un bilan annuel avec ses prestataires, au minimum les prioritaires.
• PAR04 : Echanger avec les prestataires, au minimum les prioritaires, afin d’identifier avec eux leurs problématiques en matière d’accompagnement et de suivi.
• PAR05 : Echanger avec les prestataires sur les bonnes pratiques sociales et environnementales qu’ils pourraient adopter au niveau de leur structure.
• PAR06 : Echanger avec les prestataires sur la sensibilisation de leurs propres fournisseurs en matière de bonnes pratiques sociales et environnementales.
Axe 3 : COHÉRENCE
3.1. Informer son personnel
• Informer le personnel des développements en termes de tourisme responsable de l’entreprise.
3.2. Diminuer son impact environnemental
• CO02 : Développer et diffuser une politique de gestion environnementale au sein de l’entreprise.
• CO03 : Appliquer une politique de gestion environnementale et évaluer l’empreinte carbone de l’entreprise.
3.3. Agir sur le plan social
• Mettre en place des actions sociales pour les salariés, qui vont au-delà de la règlementation nationale.
3.4. Participer au développement local et à l’éducation
• C005 : Participer au développement des populations locales au niveau des zones visitées.