Le TO spécialiste de la Grèce a présenté ce matin sa nouvelle production. Tour Hebdo fait un tour d'horizon des points forts mais aussi des points faibles.
On aime :
1- Le renouvellement des brochures est l'une des nouveautés de ce début 2018. Le format de poche adopté pour les brochures "Circuits, croisières et autotours" et "Mes clubs Héliades" les rend plus pratiques à transporter. Un bon point aussi pour la nouvelle maquette de la brochure Clubs, plus aérée. Plus globalement, c'est la première année que le spécialiste de la Grèce produit des brochures sans prix. "Tout est indiqué en ligne", précise Jean Brajon, le directeur général de Héliades..
2- L'ajout de la Sardaigne à la liste des destinations proposées par le TO. La cousine italienne de la Corse est vendue en séjours à partir de 749€ TTC en vol + demi-pension (hôtels 3 à 5*), en circuits ("Échappée sarde" à partir de 999€ TTC en vol et demi-pension et "Trésors de Sardaigne" à partir de 1339€ TTC) ainsi qu'en autotour à partir de 949€ TTC. A noter que la production met surtout en avant le nord de l'île, tous les vols étant programmés pour une arrivée à Olbia.
3- La montée en puissance de l'outil de packaging dynamique, Héliades Flex. D'ici à la fin du premier trimestre 2018, les vols low cost et les tarifs publics seront notamment intégrés à la plate-forme. "Grâce à cet outil, nous avons généré 800 000 € de chiffre d'affaires", assure Jean Brajon.
4- Les 6 nouveaux clubs qui intègrent la production : 4 en Grèce, un en Martinique lancé l'hiver dernier et un en Sicile, à mi-chemin entre Palerme et Cefalu. La brochure Clubs compte cette année 28 établissements mais pas de nouvelles destinations à signaler (la Grèce, la Sicile, le Cap Vert, la Martinique et la République dominicaine)
5- La croisière-club en partenariat avec Celestyal Cruises. Voulue par le directeur général depuis plusieurs années, le TO propose dès cet été une croisière 100% grecque (avec un passage optionnel en Turquie) à bord du Celestyal Crystal. Héliades a pris 100 cabines (sur les 480 du navire) et commercialise une croisière tout inclus au départ d'Héraklion avec animations à bord et trois excursions comprises dans le tarif. "A date, environ 50% des cabines ont été vendues [soit 1 000 cabines, ndlr] pour des rotations entre le 5 mai et le 15 octobre", détaille Jean Brajon.
On aime moins :
1- Trop de brochures tue la brochure. "Grèce - Îles grecques et Chypre", "Mes clubs Héliades", "Circuits, croisières, autotours", le petit dernier "Évasions d'été" et le flyer "Croisières"... On peut vite s'y perdre entre les différents supports imprimés par le TO ! "Évasions d'été" est d'ailleurs moins attrayant visuellement que ses camarades.
2- Certaines destinations mériteraient d'être davantage mises en valeur comme la Tanzanie, le Kenya ou le Mexique.
La question qui fâche : Héliades peut-il vraiment vendre autre chose que la Grèce ?
"Nous voulons progresser au global, donc nous n'avons pas pour objectif d'accroître ou de diminuer le nombre de pax sur la Grèce particulièrement", explique Jean Brajon. "On est dans l’opportunisme. La diversification est devenue obligatoire après les événements politiques en Grèce ces dernières années. Et elle fonctionne. Il y a des années où la Grèce n'a représenté que 60% du nombre total de clients."
Le spécialiste de la Grèce reste tout de même dans son périmètre habituel puisque le TO prévoit une hausse des stocks cette année ,dont une progression de 5% du nombre de sièges vers la Grèce (100 000 sièges). En 2017, la Grèce et ses îles ont accueilli 90 000 pax de Héliades, soit une hausse de 8% par rapport à 2016. Cela représente ainsi 72% du nombre total de clients du TO — un chiffre stable comparé à 2016. Le deuxième marché est le Cap Vert, qui a représenté 17 000 pax en 2017... soit seulement 14% du nombre total de passagers.
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L'heure du bilan
Le TO, qui réalise 80% de ses ventes en BtoB, a passé une année "globalement satisfaisante grâce à la Grèce et au Cap Vert", a déclaré ce matin son directeur général Jean Brajon. Héliades a ainsi généré 109 M€ de chiffre d'affaires, "le meilleur chiffre d'affaires de son histoire", soit une progression de + 16% par rapport à 2016. Toutes destinations confondues, 125 000 pax ont été transportés (+9% vs 2016). Tous les indicateurs sont au vert à l'exception de l'Italie, seule destination en retrait (-7% en un an).