Voyamar et Héliades viennent de lancer ‘’travel explorer’’ pour donner la possibilité à tous les agents de voyages de créer de véritables voyages sur mesure
Les tentatives pour élaborer des outils capables de monter des voyages à la carte fiables émergent sur le marché depuis de nombreuses années. Bon nombre ont fait flores : soit par défaillance technologique, soit par limitation des champs d’application rendant le séjour incomplet soit enfin à cause d’une prise en main trop complexe.
D’aucuns se souviennent :
- De la malheureuse déconvenue de TAO du groupe Asia, fauchée par la faillite de son fournisseur technologique.
- De la tentative avortée d’Héliades, pilotée par Jean Brajon, pour proposer une solution automatisée de voyage à la carte, mais uniquement sur son marché captif. La distribution n’a pas suivi
Bien sûr Orchestra propose un module dédié sur sa plateforme, mais quid des agences de voyages ? Résultat, elles continuent de produire ‘’à la main’’ les voyages sur mesure, ce qui reste chronophage. De plus, cette pratique de vente, si elle autorise des marges plus confortables, n’est pas accompagnée de la garantie du TO.
D’où, ce qui peut être considéré comme un exploit : le lancement de ‘’travel explorer’’ qui permet aux agences de façonner leur itinéraire sur mesure, changer de dates, ajouter des étapes en s’inspirant ou non des idées de spécialiste.
Les professionnels ont accès au monde entier à un stock disponible infini : hôtels et locations de villas ou appartements, transports multimodaux, location de voiture, transferts, excursions et expériences…avec la garantie de Voyamar et Héliades.
Interview d’Aurélien Aufort, Directeur Général de Marietton Développement
Tour Hebdo : Quelle a été la motivation de départ du lancement de Travel Explorer ?
Aurélien Aufort : Les agences demandent de plus ne plus de la réactivité de la rapidité. Mais pour répondre à une demande de voyages à la carte, nous sommes tributaires de paramètres exogènes qui forcément ralentissent à un moment ou un autre les temps de réponse. De plus, nous ne disposons pas des délais nécessaires pour soigner la présentation des devis. Pour toutes ces raisons, nous avons travaillé sur une solution entièrement connectée, garantissant le temps réel dans l’élaboration d’un séjour complet, accompagnée d’un devis soigné et valorisant.
Tour Hebdo : Le marché attend cette solution depuis des années. Donc bravo, mais pourquoi maintenant ? la technologie a évolué à ce point ?
Aurélien Aufort : Tout n’est pas uniquement une question de technologie. Pour parvenir à une solution aboutie, il faut consacrer de la ressource sur une longue durée, car c’est particulièrement complexe. D’un mal naît un bien, le Covid nous a laisser l’opportunité de nous consacrer à cette tâche puisque nous ne pouvions rien faire d’autre. Nous nous sommes donc attelés à constituer des briques automatisées sur l’ensemble des destinations du monde. Aujourd’hui, nous pouvons offrir la possibilité de créer en quelques minutes des itinéraires personnalisés et c’est world wide.
Tour Hebdo : Donc pas uniquement sur la Grèce cette fois ?
Aurélien Aufort : Sur le monde entier avec l’ensemble de la production Voyamar et Héliades, doublé de l’opportunité d’obtenir un devis propre et valorisant en temps réel.
Tour Hebdo : Magique !
Aurélien Aufort : Pas de magie dans tout ça, mais c’est bien une première : un moteur connecté à l’ensemble des flux : transfert, vol, hôtel, location de voiture, activité, etc.
Tour Hebdo : A votre connaissance, existe-t-il sur le maché d’autres solutions du même type ?
Aurélien Aufort : Pas aussi complet. Travel Explorer permet de créer un voyage de A à Z. C’est la seule solution qui offre cette possibilité avec en plus un dispositif qui favorise la créativité.
Tour Hebdo : C’est-à-dire ?
Aurélien Aufort : Nos chefs produits créés des voyages régulièrement avec des produits atypiques. Les agences peuvent s’en inspirer. Elles ont ainsi l’opportunité de présenter des voyages qui sortent de l’ordinaire et ce avec toutes les garanties qu’offre le TO.
Tour Hebdo : Ça c’est un de vos arguments, car quand les agences produisent elles-mêmes, c’est sans filet.
Aurélien Aufort : Oui, nous apportons la garantie TO, c’est en effet un argument majeur. Mais j’insiste encore sur la créativité. Travel Explorer un outil collaboratif BtoB et en ce sens il se présente aussi comme un portail collaboratif. Les agences peuvent créer un voyage original aidé en cela par l’IA et le partager.
Tour Hebdo : Par l’IA ! vous pouvez développer ?
Aurélien Aufort : L’IA vous assiste pour produire les textes : vous monter le voyage et pour obtenir le texte vous cliquer sur le ou les produits sélectionnés qui génèrent automatiquement un écrit parfaitement adapté.
Tour Hebdo : Magique !
Aurélien Aufort : Là pour le coup c’est de la techno. C’est déjà possible avec les devis. Sur le salon IFTM Top résa, les agences pourront lancer un brief et recevoir en retour diverses solutions générées par l’IA. L’outil va continuer à évoluer au cours des mois à venir et nous avons d’ores et déjà mis en place une tournée de formation pour sensibiliser les agences sur la productivité à attendre de Travel Explorer.
Tour Hebdo : Comment marche le lancement ?
Aurélien Aufort : Sans langue de bois : mieux que prévu. Les agences ont adhéré tout de suite. En deux mois nous avons atteint les 8 millions d’euros de chiffres d’affaires. Nous pouvons désormais tabler, avec les 2 TO Voyamar et Héliades, sur un global de 80 millions à horizons 2025.