Le TO propose cette solution productive et valorisante afin de pouvoir envoyer rapidement et facilement à vos clients une proposition personnalisée, argumentée et qualifiée
Les ventes se portent bien chez Visiteurs et Partir. Le chiffre d’affaires de l’année 2023 va atteindre les 63 millions nets. Selon les premières estimations, la barre des 80 millions devrait être franchie en 2024.
Fort de ces belles performances, le TO annonce pour cette année : 4 nouvelles destinations avec le Laos, l’Ouganda, l’Albanie et les Iles Féroé. A celles-ci s’ajoutent 25 nouveaux circuits et 8 nouvelles immersions. L’ensemble représente 120 circuits en brochure et 57 extensions possibles.
Le groupe, c’est 99% de ventes uniquement en BtoB, réalisé par 65 collaborateurs, dont 20 agents de réservations et forfaitistes. Mais précise Fabrice Arezina, directeur commercial et marketing : « Si Visiteurs reste un artisan du voyage, nous avons su néanmoins prendre le virage de la techno. Notre site évolue en permanence. Nous avons lancé une nouvelle fonctionnalité qui permet d’éditer rapidement des devis avec une belle présentation. Comme les clients veulent tout, tout de suite, les agences peuvent envoyer à leur client un PDF propre et vendeur en 4 clics. »
Pour autant Didier Rabaux, fondateur du groupe en 1986 avec Didier Blanchard insiste : « nous nous positionnons sur le service. Notre philosophie d’entreprise nous pousse à travailler sur la qualité plutôt que sur la quantité. Ainsi nous construisons des circuits qui peuvent être agrémentés de pré voyages, d’extensions, des packs plus, etc. Nous proposons énormément d’options pour répondre aux attentes des clients afin de personnaliser leur demande ».
L’idée centrale restant de bénéficier d’un tronc commun pour des questions d’économie d’échelle et de disposer néanmoins de suffisamment de l’attitude pour personnaliser le voyage. Didier Rabaux d’ajouter : « nos circuits sont accompagnés, mais pas figés. »
Et pour faciliter les ventes, le TO présente ses 4 formules de circuits accompagnés
Les Splendeurs
Pour voyager et découvrir les essentiels de la destination. Maximum 28 participants
Les Merveilles
Pour des voyageurs plus attirés par une découverte approfondie. Maximum 28 participants
Les Explorateurs
Encore plus sélectif, pour une découverte grand-angle
Immersion
Pour répondre à la tendance nouvelle de voyage durable avec le souci premier de limiter notre impact environnemental. Maximum 12 participants. L’objectif consiste à prendre le temps avec des itinéraires plus longs, ou plus concentrés sur une région en particulier, pour s’imprégner de la destination et rencontrer la population environnante comme s’initier aux traditions locales. Armel le Scaon, la directrice de production explique « nous avons confectionné avec soin 20 circuits de la gamme Immersion, après le pari réussi du lancement de cette formule en 2019. Ces circuits sont dans l’ère du temps et confortent nos engagements concernant notre certification Travelife. »
Le sur mesure
Ce segment se développe énormément chez le TO. Fabrice Arezina déclare très enthousiaste : « le sur mesure se développe énormément chez nous. Il représente déjà 40% de notre chiffre d’affaires. Tous nos réceptifs sont connectés à nos outils. De cette façon nous pouvons répondre très rapidement aux agences. » Didier Rabaux ajoute : « la brochure apporte une première approche budgétaire. Ensuite nos 15 spécialistes qui connaissent par cœur leur continent, vont aider les agences en envoyant un devis avec des arguments afin de facilité leur travail ».
Productivité
Le service et aussi les outils : Fabrice Arezina de conclure : « nous sommes des artisans 2.O. Nous mettons en avant le service sans oublier les outils pour les agences pour les aider à réaliser leur devis, leur circuits sur le site pro et le ‘’A la Carte’ sur le plan&Trip ».