La région a signé un partenariat avec la plateforme de voyage en ligne du géant Alibaba, dans le but de développer les séjours de touristes chinois.
Valérie Pécresse est allée prêcher la bonne parole jusqu’en Chine. Dans le cadre d’un déplacement à Pékin et Hangzhou, du 11 au 15 juin, la présidente de la région Île-de-France a rencontré les acteurs du tourisme chinois et les dirigeants d’Alibaba pour évoquer des possibles pistes de partenariat, notamment sur trois piliers : le tourisme, la smart city et l’attractivité.
A l’occasion de cette rencontre, Eric Jeunemaître, président du Comité Régional du Tourisme, a signé un accord de partenariat avec Fliggy, la plateforme de voyage en ligne d’Alibaba Group aux 270 millions d’utilisateurs, portant sur trois axes.
Le premier est la création d’un portail Paris Region sur Fliggy, réplique du site de la destination visitparisregion.com qui sera lancé cet été. Objectif : mieux faire connaître l’Île-de-France en dehors des sentiers battus pour répondre aux souhaits d’une clientèle chinoise de plus en plus demandeuse d’expériences inédites. 48% des touristes chinois sont en effet déjà venus au moins une fois à Paris au cours des 5 dernières années.
La création d’un "parcours chinois" à Paris Région, constitué d’offres touristiques et de services répondant aux envies de cette clientèle, est également prévue.
Enfin, la solution de paiement via mobile "Alipay", l’un des principaux moyens de paiement des Chinois encore trop peu développé en France, va être déployée.
"L'enjeu majeur pour la région est d'améliorer sa visibilité sur le web chinois dans un marché très fortement digitalisé", estime le CRT. "49% des Chinois utilisent internet pour s'informer sur les hébergements disponibles et 54% pour faire la réservation", selon le comité.
Création d'une hotline dédiée au touristes chinois
La marche de progression est conséquente pour la région puisque chaque année, "135 millions de touristes chinois sillonnent le monde, mais Paris Région, première destination touristique mondiale, occupe seulement la 7e place pour les Chinois" derrière les Etats-Unis, le Royaume-Uni ou l'Espagne.
La région "ambitionne d'améliorer sa position grâce à la mise en oeuvre d'actions sur mesure pour la clientèle chinoise, notamment en matière d'accueil, souvent considéré comme le talon d'Achille de la destination", poursuit le CRT.
La région, qui accueille déjà les touristes chinois dans leur langue aux guichets "Points Information Tourisme" situés dans les aéroports, souhaite aller encore plus loin.
De nouvelles mesures vont ainsi voir le jour telles que la mise en service, cet été, d’une hotline téléphonique dédiée aux touristes chinois en Île-de-France, créée en partenariat avec la Radio Mandarin Europe, première radio en langue chinoise de France, et l’Association des Professionnels Chinois du Tourisme en France. Cette hotline conseillera et accompagnera les touristes chinois dans leur langue, tout au long de leur séjour, de 7hà 22h, 7 jours sur 7 et 365 jours par an.
Pour 2018, le Quai d'Orsay table sur 2,2 millions de visiteurs en provenance de Chine sur l'ensemble de l'Hexagone, contre 2 millions l’an dernier. Le panier moyen de dépenses (hors transports) est estimé à 1 647 euros par visiteur chinois et par séjour.