Dans une optique continue de devenir le réceptif asiatique leader sur le marché français, DTH Travel déploie une série de services innovants visant à satisfaire les exigences des voyageurs français.
Pour les réservations, technologie et service personnalisé constituent un duo gagnant
Pour les Tours-Opérateurs, DTH Travel propose un procédé technologique à la fois efficace - la plateforme de réservations (Tourplan) leur permet d’obtenir directement les tarifs et réserver selon la demande - mais aussi et surtout offre un service personnalisé et flexible. Ce dernier reste le cœur de métier du réceptif, qui vise à créer des voyages sur-mesure adaptés aux besoins et envies des clients français.
Faire voyager ses clients en toute serenité grâce à une assurance voyage la plus élevée du marché et au service de conciergerie 24h/24 et 7j/7
Pour la tranquillité d'esprit des voyageurs, DTH Travel fournit une assurance voyage complète parmi les plus élevées du marché qui offre une couverture et des conditions conformes aux normes européennes dans les 14 destinations que l’agence receptive propose. Ce service démarque DTH Travel très nettement de certains de ses concurrents.
De plus, le service de conciergerie est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 en anglais, et un certain nombre de bureaux (Philippines, Vietnam, Laos, Cambodge, Malaisie et Japon) le proposent également en français.
Ce service supplémentaire permet aux Tours Opérateurs d'avoir l'esprit tranquille en sachant que leurs clients pourront toujours entrer en contact avec une personne prête à les servir et à les aider à tout moment.
Les destinations visitées n’auront plus aucun secrets pour les voyageurs grâce aux guides Francophones
DTH Travel offre aux clients français des guides touristiques francophones dans toutes les destinations dans lesquelles il est implanté, à l’exception du Bhoutan et des Maldives, où la demande est moindre.
Dans le but d'atteindre l'excellence, l'entreprise réceptive met un point d'honneur à sélectionner rigoureusement ses guides et à leur offrir une formation continue. DTH Travel s'est également constitué une communauté et un réseau de guides francophones. Ces guides, experts dans leurs destinations respectives, offrent des visites et des accompagnements personnalisés, permettant aux voyageurs de découvrir les cultures locales de manière authentique et approfondie. DTH Travel garde un lien constant avec les professionnels du tourisme français.
Le marché français compte comme marché prioritaire pour DTH Travel puisqu’en effet, au-delà des services proposés à la clientèle française, une délégation se déplace deux fois par an minimum en France pour rencontrer et former ses partenaires, les agences de voyages. Ces visites en marché permettent de renforcer les compétences et la connaissance des destinations.
Aussi, des voyages de familiarisation et des campagnes de promotion conjointes sont mis en place pour stimuler les ventes.
L’ascension de DTH Travel : un début d’année 2024 prometteur et une reconnaissance internationale aux World Travel Awards
Si l'on dresse un bilan de la première partie de l'année 2024 pour DTH Travel, couvrant la période de janvier à mai, on constate des performances exceptionnelles. En effet, plus de 90 % des réservations totales effectuées en 2023 ont déjà été réalisées. Ces chiffres témoignent du succès des nouveaux produits axés sur le voyage authentique et les expériences locales, qui résonnent particulièrement bien avec les attentes des voyageurs.
Parmi les destinations proposées par DTH Travel, certaines sont particulièrement prisées par le marché français. Des pays comme le Vietnam, le Cambodge, la Malaisie et le Sri Lanka ont connu un essor significatif en termes de demande. En fait, ces destinations ont déjà dépassé leur chiffre d'affaires total de 2023. Cela souligne indéniablement l'attrait croissant des voyageurs français pour l'Asie.
Enfin, DTH Travel a été nominé aux World Travel Awards comme « Leading DMC » pour l'ensemble des 14 destinations, ainsi que comme « Asia's Leading DMC ». Le réceptif a également remporté le prix de la meilleure agence réceptive de l'Océan Indien.