La technologie de dernière génération d'Amadeus offrira simplicité, agilité et une meilleure expérience client.
Dans le cadre de ce partenariat, British Airways et Amadeus collaboreront à la conception des capacités de Nevio liées à « Offer and Order », conçues pour répondre aux besoins des compagnies aériennes innovantes. La suite de solutions de gestion de l’offre de Nevio facilitera la création de produits et d'offres groupées plus dynamiques, tandis que la solution Dynamic Offer Pricing est en cours de déploiement pour permettre des options de tarification en temps réel basées sur la dynamique du marché. Une suite d'outils autour de l’expérience numérique, Digital Experience, permettra une expérience de réservation conviviale et facilitera le service client, y compris lors de perturbations, sur n'importe quel appareil ou canal.
En travaillant ensemble, ils produiront des offres personnalisées et offriront aux clients une expérience de vente et de service après-vente de premier ordre.
Construite autour des principes Offer and Order de l'IATA, cette plateforme totalement nouvelle, ouverte et modulaire bénéficie des dernières avancées en terme d'IA et aidera la compagnie à générer de la demande, à se différencier sur le marché et à créer rapidement de la valeur pour l'ensemble de ses activités.
Le partenariat d'Amadeus avec British Airways témoigne d'un engagement destiné à soutenir l'ambition de l'Association internationale du transport aérien (IATA) de créer un environnement de vente (« retailing ») entièrement basé sur l'offre et la commande (« Offer and Order ») d'ici 2030. La technologie de plateforme ouverte développée par Amadeus permet à la compagnie aérienne d'être innovante dans son approche de vente et de générations de revenus et est conçue pour évoluer avec les ambitions commerciales de la compagnie aérienne.