Objectif : mettre en action ChatGPT et l'IA générative dans le secteur du tourisme avec des solutions sécurisées, personnalisées et performantes, améliorant l'expérience utilisateur pour les clients et les collaborateurs
Le fondateur, Lionel Bertounèche, déclare : « notre mission ambitionne de révolutionner les interactions avec des solutions d’IA conversationnelles sur-mesure, exploitant les données propriétaires de nos clients. Nous concevons des agents IA personnalisés basés sur une base de données définie et une tâche précise. Notre logiciel propose des solutions adaptées, garantissant un contrôle total des modèles utilisés et permettant de suivre et améliorer les conversations utilisateurs. » les agents IA utilisent des données clients et assurent la maîtrise complète des informations transmises et évoluent en apprenant en continu.
Les solutions de Genial enrichissent l'expérience client dans le tourisme
L’IA conversationnelle anticipe les besoins des voyageurs, fournit des recommandations sur-mesure et satisfait instantanément les demandes, augmentant satisfaction et fidélité. Lionel Bertounèche poursuit : « l’accès à notre Factory permet une analyse fine des conversations et de l’ensemble des indicateurs monitorés, avec un engagement moyen de 6 messages par conversation. »
Genial s’intégre dans divers environnements touristiques
Par exemple, Zanmi guide les croisiéristes en Martinique en fonction de leurs préférences et de leur temps disponible, optimisant leur journée. MIA, dans les Bouches-du-Rhône, répond aux questions touristiques avec des propositions d’événements et des informations pratiques sur le territoire. Ces intégrations offrent des services personnalisés, améliorant l’expérience utilisateur et la satisfaction client.
Améliorer l’expérience utilisateur
MarIAnne, l’assistante virtuelle de France.fr, aide les touristes internationaux à organiser leurs vacances en France. Elle est disponible en 15 langues et propose des activités parmi plus de 350 000 options. KLIA, dans le Grand Est, sur le territoire de Kaysersberg et du Lac Blanc, offre une assistance personnalisée et continue, relayée par un conseiller en séjour en cas de besoin.
Genial se présente comme le partenaire pour intégrer l’IA générative dans le tourisme
Avec des solutions innovantes, une approche centrée sur le client et un accompagnement personnalisé, Genial aide les entreprises à se démarquer dans un marché en forte évolution.
Lionel Bertounèche de conclure : « transformez l’expérience voyageur avec Genial et préparez-vous à un avenir où l’IA redéfinit les standards du tourisme. »
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