Hyatt Hotels Corporation annonce un nouvel accord technologique entre ses filiales et Sabre Corporation
Dans le cadre de cet accord, le système de réservation central SynXis de Sabre deviendra le principal système de réservation central (CRS) pour les hôtels Hyatt en 2024.
Cette intégration améliorera les capacités de réservation de Hyatt, rationalisera ses opérations et offrira une expérience fluide et efficace pour les clients, y compris un processus de recherche et de réservation plus rapides. L'accord fait suite à l'annonce de Hyatt PrO, par Hyatt, visant à optimiser son système de gestion des revenus. Ces innovations sont réalisées dans le but d'améliorer l'ensemble de la technologie commerciale de Hyatt, en s'appuyant sur les commentaires des propriétaires et des exploitants.
"Toutes nos décisions commerciales sont guidées par notre objectif - prendre soin des gens pour qu'ils puissent donner le meilleur d'eux-mêmes - et cela commence par l'empathie et l'écoute", déclare Eben Hewitt, Directeur des systèmes d'information, Hyatt. "Dans le cadre de notre parcours de croissance transformationnelle, nous avons entendu directement des propriétaires et des sociétés de gestion franchisées que nous avions la possibilité de créer un système de réservation central plus efficace et rationalisé, et après une évaluation très approfondie, nous avons décidé que Sabre serait le fournisseur idéal pour le portefeuille mondial de Hyatt afin d'améliorer encore davantage le processus de recherche et de réservation pour les clients."
En tirant parti du système de réservation central SynXis, le nouveau système de Hyatt sera conçu pour rendre le processus de recherche et de réservation des clients encore plus fluide et augmenter la visibilité des disponibilités des propriétés.
Grâce à :
Une recherche flexible par calendrier
Les clients recherchant des disponibilités auront une vue du calendrier plus intuitive et efficace, incluant les dates clés où des promotions spéciales sont disponibles, ainsi que les dates où les membres World of Hyatt pourront échanger leurs points pour une valeur maximale.
Une vue améliorée des chambres et des tarifs
Les hôtels pourront rapidement synchroniser les modifications de réservation, ce qui permettra donc aux clients et aux collaborateurs d'accéder en temps réel aux chambres nouvellement disponibles. Les hôtels pourront également proposer des offres dynamiques permettant aux clients de personnaliser individuellement certains aspects de leur séjour.
Une réservation efficace
La plateforme est conçue pour simplifier le processus de réservation en débloquant les meilleurs tarifs pour nos clients grâce aux tarifs d'achat anticipé et en rationalisant le traitement pour les collaborateurs de l'hôtel.
"Je suis ravi d'annoncer que le système de réservation de Sabre a été choisi par Hyatt pour faire avancer sa stratégie technologique, améliorer ses capacités de réservation et améliorer l'expérience de ses clients", a déclaré Scott Wilson, Président de Sabre Hospitality. "Chez Sabre, nous nous engageons à permettre à nos clients d'atteindre leurs objectifs en leur fournissant la technologie qui forme la base de leurs opérations et de leur future innovation. Cette collaboration témoigne de notre dévouement à autonomiser l'industrie de l'hôtellerie et à améliorer l'expérience des clients."
"Notre collaboration avec Sabre simplifiera également les opérations pour les collaborateurs sur site et hors site, ce qui entraînera des expériences améliorées pour nos clients et les membres World of Hyatt", a déclaré Jessica White, Vice-Présidente principale, services globaux aux propriétés et aux clients, Hyatt. "L'adoption de Sabre en tant que nouveau système de réservation central élargira la portée et l'accès de distribution de nos marques et offrira des expériences de réservation directe personnalisées dans l'ensemble de notre portefeuille mondial."
Cette annonce s'appuie sur l'engagement de Hyatt à simplifier les systèmes hôteliers tout en créant une flexibilité au niveau des établissements avec des applications de premier ordre telles que Hyatt PrO, une collaboration mondiale avec IDeaS. Avec Hyatt PrO, les collaborateurs du groupe Hyatt sur place et hors de l'établissement bénéficieront d'une modularité et d'une flexibilité de premier ordre, d'une automatisation accrue, d'une croissance organisationnelle favorisée par l'innovation et par la possibilité de mettre en avant une collaboration plus étroite entre les équipes commerciales.
La vision unique de Hyatt pour l’innovation vise à créer une proposition de valeur différenciée pour les propriétaires et les exploitants de Hyatt et à offrir une personnalisation dans tous les domaines, ce qui crée alors un avantage concurrentiel. Dans le but de poursuivre ces efforts, Hyatt explore également des moyens d'améliorer davantage les options du système de gestion des établissements.