Start up IFTM Top Résa suite : L’agence de voyage affirme son expertise et son enjeu de satisfaction client en sécurisant les petites pathologies qu’un voyageur pourrait rencontrer pendant son séjour à l’étranger
Mybakup aide les organisateurs de voyages à améliorer la qualité de l’expérience client des voyageurs loisirs et affaires en leur permettant de trouver des professionnels de santé locaux qui parlent leur langue sur leurs lieux de séjours à l’étranger.
La solution, grâce à un référencement qualitatif et des services de géolocalisation s’enrichit du choix de la langue parlée, indique le coût de la consultation et autorise la prise de rendez-vous en ligne
Comment elle s’implémente ?
Mybakup est accessible via la plateforme Orchestra. Sinon, la solution s’intègre dans les logiciels de vente et les plateformes BTB de réservation des agences via lien. Le voyageur reçoit ensuite sa confirmation et son code d’accès pour bénéficier du service pendant la durée de son séjour.
Description de la technologie
La technologie dans l’application permet de proposer aux utilisateurs un flow le plus simple et utile possible afin d’apporter aux voyageurs un service optimal dans sa recherche par :
- La langue parlée : 12 langues différentes référencées à date,
- Le coût de la consultation, horaires d’ouverture, moyens de paiement acceptés
- Les spécialités : 40 référencées
- La géolocalisation : localisation rapide des professionnels de santé (médecins, pharmaciens, cliniques) à proximité grâce à notre système de géolocalisation.
- L’accès au professionnel de santé : contacts téléphoniques et prise de rdv en ligne, choix des créneaux horaires et réception des confirmations via l’application.
- Informations et Conseils de Santé : Accès à des informations de santé et de sécurité spécifiques à chaque destination, y compris les numéros d’urgence et les coordonnées de l’ambassade de France.
Bénéfices utilisateurs
En faisant bénéficier de l’accès à leurs clients, les organisateurs de voyages sont soulagés dans la gestion de santé et la simplification de la prise en charge de leurs clients pour des petites pathologies. « Nous leur permettons d’élargir leurs offres de service et de répondre localement aux besoins des clients. »
Cas client
Mybakup est intégré dans la plateforme de réservation BTB du réseau CEDIV et dans tous les séjours en production interne du groupe Carrefour Voyages. Elle vient de signer un gros partenariat avec un réseau allemand de 500 agences. Elle travaille également avec des compagnies d’assurances.
« MyBakup joue un rôle significatif dans la transformation durable du tourisme auprès des organisateurs de voyage en favorisant une plus grande accessibilité aux soins de santé pour tous les voyageurs. »