L’entreprise Sulema, bien connue des professionnels du tourisme, se présente comme un véritable baromètre pour prendre le pouls d’un secteur et connaître quelles sont les perspectives de développement du moment
Jean-Charles Martin, depuis 18 ans, sillonne les routes de France pour rencontrer quotidiennement les agences de voyages, TO et autres acteurs de la profession. Quoi de mieux pour mesurer les attentes actuelles ?
Cette année, les demandes portent sur : plus de personnalisation, plus de RSE et davantage de haut de gamme.
Tour Hebdo : Votre activité vous confère un tremplin d’observation. Comment se porte le secteur ?
Jean-Charles Martin : Depuis quelques mois, nous sentons une forte dynamique dans les agences et même si la prudence reste toujours de mise, la plupart des voyants sont au vert. Celles-ci m’informent, pour la plupart, avoir énormément de travail. J’entends régulièrement « j’ai du mal à répondre à toutes les demandes ».
Tour Hebdo : Et pour l’activité de Sulema ?
Jean-Charles Martin : Malgré les évènements climatiques, géopolitiques passés et actuels, qui touchent de plein fouet la profession en général et par voie de conséquence la nôtre en particulier, nous sommes quand même dans les objectifs prévus. Par contre les commandes évoluent. Nous sommes bien plus interrogés sur la demande grandissante du « RSE ». Nous avons adapté notre gamme de produits et nos installations dans notre usine en Espagne s’organise pour aller également dans ce sens.
Tour Hebdo : Comment c’est passer le salon IFTM de cette année ?
Jean-Charles Martin : Pour notre deuxième participation, nous sommes très satisfaits. Sulema a fait le pari cette année encore, de miser sur ce salon et l’effort réalisé s’est avéré être très positif. J’ai été épaulé par une partie de l’équipe commerciale venue d’Espagne, très impliquée dans ce salon. Je ne connais pas les chiffres comparés de fréquentation, mais j’observe une très bonne qualité des contacts. Le contenu des échanges et les retours à ce jour, montrent que cette édition fut excellente.
Tour Hebdo : Quelles sont les grandes tendances de vente ?
Jean-Charles Martin : Notre gamme de produits éco-responsables continue de séduire les agences. Mais j’ajoute qu’une autre grande tendance s’impose : celle des produits avec une personnalisation totale. Enfin, j’observe que cette année nous avons davantage de demandes pour des articles plus haut de gamme ou sur mesure. Il en va ainsi des sacs à dos ou des sacs de voyage personnalisés. Bien entendu, les produits incontournables comme les pochettes et étiquettes de bagages restent très demandés.
Tour Hebdo : Quelle est la valeur ajoutée de Sulema pour les agences de voyages ?
Jean-Charles Martin : Notre positionnement, car nous sommes spécialisés dans la fabrication d’articles promotionnels uniquement pour le secteur du tourisme. D’où notre capacité à développer des produits sur mesure pour les agences de voyages. Nous pouvons les personnaliser à 100% avec des dessins, textes, photos …Nos collections de pochettes, trousses de toilette ou autres sacs de voyage aux couleurs des agences l’attestent.
Tour Hebdo : Ou sont-ils fabriqués ?
Jean-Charles Martin : Notre principal atelier se situe dans le nord de l’Espagne. Nos machines, dotées des dernières technologies, garantissent une bonne qualité de production. J’ajoute que nos portes restent ouvertes pour les agences qui souhaitent voir comment nous fabriquons ou personnalisons leurs commandes.
Tour Hebdo : Comment voyez-vous 2024 ?
Jean-Charles Martin : Dans la lignée de la dynamique que je viens de décrire, suite au salon IFTM Top Résa, les prévisions pour l’année prochaine restent prometteuses. Pour soutenir cette demande, nous préparons bon nombre de nouveautés et notre ligne de produits écologiques, fabriqués en Espagne, sera encore plus étoffée pour répondre à la demande croissante sur ce registre. Ce sera le cas pour des produits réutilisables au quotidien ou du moins le plus possible : sacs de voyage de tous styles ou sacs à dos, trousses de toilette et tote-bags.
Tour Hebdo : Vous gagner en part de marché ?
Jean-Charles Martin : Incontestablement. Les acteurs du Tourisme continuent à être de plus en plus nombreux à nous faire confiance et nous les en remercions. 2024 sera une bonne année et je serai toujours présent pour travailler avec passion sur les futurs projets de nos clients et afin de répondre encore mieux aux attentes du terrain. Dès le mois de janvier, je serai épaulé par Sergio qui travaille à nos côtés déjà depuis quelques années. Présent sur les deux derniers IFTM à mes côtés, il est déjà connu de beaucoup d’acteurs du Tourisme.
A nous deux, nous continuerons d’être à l’écoute des professionnels du tourisme pour mieux répondre encore à leurs attentes.
*Sulema depuis 43 ans apporte son savoir-faire au monde du Voyage et du Tourisme pour tout ce qui concerne les articles publicitaires et promotionnels.
