Gestion des flux, sauvegarde du patrimoine, gamification et réalité virtuelle, solidarité… Les 10 lauréats de l’appel à candidatures d’Atout France et du Welcome City Lab proposent des solutions innovantes pour aider le secteur du tourisme.
La relève est déjà prête. En présence de Jean-Baptiste Lemoyne, secrétaire d'Etat en charge du tourisme, Atout France et le Welcome City Lab ont dévoilé mardi les lauréats de l’appel à candidatures lancé mi-juin afin d’identifier les solutions les plus innovantes qui peuvent contribuer à renforcer l’économie touristique française post-pandémie, dans le respect des exigences d’un développement durable.
« C’est une idée inspirée d’une initiative lancée par l’Organisation mondiale du tourisme. Et nous nous sommes dit, pourquoi pas en France ? Il y a une grande diversité dans les projets retenus : tourisme durable, adaptation au contexte sanitaire, adaptation aux tendances actuelles, notamment sur le lien avec l’habitant… Cette crise peut être une vraie source d’opportunité », a expliqué en préambule Caroline Leboucher, directrice générale d’Atout France.
186 candidatures sont parvenues au jury depuis le lancement de l’initiative le 15 juin dernier, pour seulement 10 lauréats. Parmi les critères de sélection retenus : des entreprises déjà existantes, un caractère innovant des solutions proposées, des solutions immédiatement opérationnelles, une crédibilité du modèle économique ou encore une capacité à avoir un impact économique, sociétal et environnemental sur les territoires.
Voici les 10 start-up lauréates :
1 - Affluences
La start-up Affluences mesure, comme son nom l'indique, l’affluence dans les lieux recevant du public (musées, piscines…) afin d’offrir une meilleure expérience aux visiteurs. Objectif : mesurer l’affluence, l’analyser, la prévoir et la communiquer, pour permettre au client de pouvoir, par exemple, choisir sa venue durant les heures creuses. Une initiative qui a séduit le jury, qui a notamment salué son travail au cœur des préoccupations actuelles, notamment sur les jauges, importantes depuis le début de la crise sanitaire.
2 - Patrivia
La start-up Patrivia propose d’aider à la sauvegarde du patrimoine, en travaillant sur la transition numérique du secteur. Concrètement, la solution innovante a permis la mise en place du pass patrimoine, avec la possibilité pour les visiteurs de réserver (et visiter à distance) l’un des 450 sites (monuments, musées, jardins…) déjà recensés. La plateforme permet ainsi de découvrir, planifier et réserver toutes les visites culturelles à travers la France et la Belgique. Patrivia apporte également aux gestionnaires des solutions digitales et leur permet de bénéficier d’un réseau de distribution. La startup, qui a réalisé une levée de fonds d'un million d’euros en septembre dernier, veut également se développer à l’international.
3 - Vaovert
Vaovert est tout simplement une plateforme d’hébergements écoresponsables sur toute la France. Immatriculée comme agence de voyages, la solution est donc destinée aux voyageurs qui cherchent ce type d’hébergements. Beaucoup de structures qui souhaitent de leurs côtés se valoriser sont recensés. Pour espérer l’être, les établissements doivent répondre positivement à plus de 95 critières qui permettent d’évaluer leur engagement. Sont également mis en avant aujourd’hui les hébergeurs qui respectent le protocole sanitaire en vigueur. La start-up a pour ambition d’être la solution pour une transition vers un tourisme durable.
4 - Peek’in
Chargeur de téléphone, lunettes, doudou d’un enfant… Plus de 10 millions d’objets sont oubliés ou perdus dans les hôtels français chaque année. Pour y remédier, l’application Peek’in permet aux hôteliers de restituer à leurs clients leurs objets en quelques clics seulement. L’objectif principal étant évidemment la satisfaction du client, mais pas seulement. C’est aussi plus écologique, en permettant ainsi d’éviter de racheter un nouveau produit similaire. D’abord implantée dans le monde hôtelier, la start-up cherche à présent à se développer dans d’autres secteurs.
5 - I.G.A Care
I.G.A Care s’avère, elle aussi, indispensable en pleine crise sanitaire. La start-up propose un portique de désinfection sur mesure afin de prévenir tout risque de contamination. Le système intelligent protège ainsi les usagers grâce à la micro-pulvérisation d’un liquide anti-virus. Une solution rassurante et visible pour les passagers, primordiale en ce moment dans le secteur de la mobilité.
6 - RMD Technologies
La data au service de l’économie. C’est le mot d’ordre de RMD Technologies, qui a imaginé un outil de business intelligent, B2B, spécialisé sur le « revenu management » des destinations. Celui-ci mixe de la data issue des territoires et de la data issue des professionnels pour devenir un véritable outil d’aide à la décision pour les deux parties. Il aide notamment à positionner son offre, son prix, ses circuits de distribution… En permettant de moins dépendre des OTA. Les actions de promotion seront, elles, beaucoup plus précises.
7 - Solikend
Un peu d’originalité aussi avec Solikend, basé sur la notion de solidarité, notamment en direction des associations et ONG. La plateforme de réservation alternative permet à ses utilisateurs de réserver sur un quota limité de chambres, une ou deux nuitées, à un prix entièrement reversé à une association choisie par le client. Concrètement, les hôtels avec des chambres inoccupées (notamment en basse saison) offrent gracieusement des nuits solidaires. Le client choisit sur la plateforme l’hôtel qui l’intéresse et indique alors l’association à laquelle il souhaite que l'argent soit reversé. C’est une véritable innovation RSE dans le domaine hôtelier.
8 - Tabhotel
La start-up Tabhotel permet elle aussi de mieux gérer les flux qui se présentent. Son concept est simple : la digitalisation de l’accueil des clients. Dans un hôtel par exemple, le parcours d’accueil du client s’effectuera avec un check-in digital. La solution repose sur 3 principes : possibilité donnée aux établissements de faire du sur-mesure, déploiement omni-canal (mobile, borne, tablette…), solution rapide et donc à un coût réduit pour l’établissement. Le produit s’adresse à tous les établissements d’accueil.
9 - Wixar
Wixar est l’exemple même de la nouvelle tendance de gamification et expérience virtuelle, repérée notamment dans le dernier Cahier-Tendances du Welcome City Lab. La plateforme collaborative de learning en réalité virtuelle permet ainsi une immersion à 360°, mixant émotion et cognitif pour enrichir l’enseignement. Le gain pour l’entreprise utilisatrice, c’est l’amélioration de l’expérience utilisateur.
10 - Youstiti
Avec son application flow-links, Youstiti s’adresse aux stations de ski, parcs d’attractions et autres lieux de loisirs centrés sur l’expérience utilisateur en leur permettant de s’appuyer sur la data pour analyser et gérer les flux en temps réel. De quoi une nouvelle fois accroître l’expérience client, avec la réduction du temps d’attente. La technologie est tout aussi importante pour l’exploitant, qui pourra analyser la fréquentation sur son site. Un « waze » de la fréquentation en temps réel, selon son créateur.
Projet espoir : Best of Tours
Le jury a également tenu à saluer le travail de la start-up Best of Tours, qui met en avant le télétravel, comprenez télétravail et voyage. L’idée est simple : partir en voyage sur une longue durée tout en continuant de travailler. Le voyageur pourra, pour cela, bénéficier d’un accompagnement sur place.