Les voyageurs disposent d'une nouvelle fonctionnalité dans l'application mobile de United qui leur permet de demander gratuitement le siège qu’ils souhaitent et d'être automatiquement déplacés si ce dernier n’est pas disponible lors de la réservation et qu’il se libère par la suite.
Au cours du mois de juillet, United a permis à plus de 18 000 passagers de voyager à leur place préférée, soit près de 40 % des passagers en ayant fait la demande.
Voici comment cela fonctionne : le voyageur demande le siège qu'il souhaite dans l'application mobile si le siège de son choix n'est pas disponible au moment de la réservation de son vol. Il suffit de sélectionner la place désirée, que ce soit côté hublot ou côté couloir, proche des issues de secours, ou encore derrière les cloisons.
Si le siège souhaité se libère, il sera automatiquement attribué au voyageur et la compagnie informera de sa nouvelle place.
Plus de 3 millions de voyageurs utilisent quotidiennement l'application mobile United. La compagnie l'enrichit constamment avec des fonctionnalités utiles, étendant ainsi les possibilités offertes aux passagers et simplifiant leur expérience de voyage. Il ne s'agit là que de la dernière nouveauté en date de l'application.
United est la première et la seule compagnie aérienne américaine à offrir la fonctionnalité de préférence de siège à ses passagers dans son application.