A l’occasion du salon IFTM Top Résa, Henri Hourcade directeur général France d’Air France KLM rapportait les dernières informations sur la compagnie aérienne nationale
Avant de présenter les innovations et nouveautés de l’hiver, Henri Hourcade ne pouvait pas échapper au Bilan des Jeux Olympiques de Paris 2024
« Air France, en tant que transporteur officiel, a transporté 17 000 accrédités, dont un athlète sur quatre et un athlète paralympique sur trois. Ce ne sont pas moins de 2000 bagages hors format que nous avons acheminés. Tous ne sont pas des nageurs…et donc nous avons dû nous adapter pour acheminer des perches, des kayaks… et aussi plus de 600 fauteuils roulants pour les athlètes paralympiques. A ce sujet, nous avons créé une nouvelle solution afin d’améliorer le service de livraison des fauteuils roulants à la sortie de l'avion. Au total, 150 nationalités ont été transportées avec un bilan très positif pour Air France. »
En termes de trafic, le bilan est bien plus mitigé pour les villes qui accueillaient les jeux. L’effet report est incontestable qui s’ajoute à l’évitement de Paris pour la clientèle internationale. Henri Hourcade espère que l’image pourtant très positive de la France soutienne la reprise. « La demande sur septembre redémarre bien ce qui nous permet d’être raisonnablement optimiste pour la fin de l’année ».
Les nouveautés pour l'hiver
Air France ouvre de nouvelles destinations pour l'hiver long courrier :
- Le Kilimanjaro en circulaire de Zanzibar qui démarre en novembre
- Salvador de Bahia qui va s’ouvrir en 350
- Manille aux Philippines pour le 7 décembre,
- Malé au Maldives qui s’ouvre pour les vacances de Noël
Sur le moyen-courrier
Kiruna dans le nord de la Suède a été ajoutée, s'inscrivant dans l'engouement pour le Grand Nord scandinave. Au total, 30 nouvelles destinations ont été ouvertes dans cette région ces dernières années.
Henri Hourcade a beaucoup insisté sur la nouvelle classe premium, invitant les visiteurs du salon à venir la découvrir sur le stand
Politique de décarbonation d'Air France
Air France réaffirme sa politique volontariste et ambitieuse en matière de décarbonation. Leurs objectifs sont de réduire de 30 % la production de CO2 par passager-kilomètre transporté d'ici 2025 par rapport à 2019. Les principaux leviers sont l'achat de nouveaux avions plus économes en carburant (45% de la flotte en 2025, 70% en 2030). « On vient de recevoir notre 35 éme Airbus 350et 37 éme A220 Il s’agit d’un investissement de l’ordre de 1 milliard par an. »
Le deuxième levier réside dans l’incorporation de carburants durables. « Air France KLM consomme actuellement 16% du carburant durable produit dans le monde, donc bien plus que les 3 % de part de marché de notre consommation de kérosène. Ce n’est pas seulement une volonté de la part d’Air France, mais un devoir ».
Innovations en termes de services
Air France continue d'investir dans une stratégie de montée en gamme avec la rénovation du salon de Cayenne, l'ouverture d'un nouveau salon de 1100 m² à Los Angeles, et de nouveaux services au sol pour la première classe. Un nouveau produit sera lancé l'année prochaine avec un parcours entièrement repensé, de la réservation à l'embarquement, en passant par les services de conciergerie, de VIP sur le tarmac, et un service de dépôt de bagages à domicile.
Programme de fidélisation Flying Blue élu meilleur au monde
Henri Hourcade pour conclure ne cachait pas sa joie en déclarant que « Le programme de fidélisation Flying Blue d'Air France vient d'être élu meilleur programme de fidélisation au monde par un organisme indépendant, avec une note exceptionnelle de 93/100, soit 15 points devant le deuxième, Air Canada. » Les critères d'évaluation portaient sur la possibilité de gagner des miles, leur utilisation, le lancement de nouvelles offres et la capacité à gagner des miles auprès de nombreux partenaires.