A l’heure où les entreprises sont confrontées à la mise en conformité, au contrôle des coûts et aux réservations de voyages durables, SAP Concur repense Concur Travel. Le déploiement progressif des mises à jour de la solution introduit de nouvelles fonctionnalités et éléments d'interface pour améliorer l'expérience utilisateur.
1/ Nouvelle expérience utilisateur
Le nouveau Concur Travel introduit des workflows de navigation et de réservation fluides et intuitifs, donnant une personnalisation accrue à l'utilisateur et une répartition des tarifs pour une meilleure visibilité des dépenses de voyage. La nouvelle interface privilégie l'efficacité, créant un processus de réservation plus rapide avec moins d'étapes et de clics. De plus, elle fournit aux voyageurs des informations faciles d'accès et la visibilité nécessaire pour prendre des décisions éclairées.
2/ Contenu enrichi sur mobile et également sur ordinateur
Le contenu du nouveau Concur Travel a été enrichi avec des descriptions améliorées des tarifs et services supplémentaires, des images améliorées des commodités d'hébergement avec la vue d’une carte interactive.
Les clients peuvent déjà accéder au contenu hôtelier, à la location de voitures et à l’aérien concernant le GDS Sabre (y compris EDIFACT et NDC) ainsi qu'au contenu Amadeus pour la location de voitures et les vols (également EDIFACT et NDC). Certains contenus ferroviaires sont disponibles pour le Royaume-Uni et l'Espagne. Les futures versions fourniront du contenu hôtelier d'Amadeus, du contenu aérien, hôtelier et de location de voitures de Travelport+, plus de contenu hôtelier direct via Hotel Connector et des intégrations améliorées avec les fournisseurs ferroviaires aux États-Unis et en Allemagne.
3/ Outils de conformité rationalisés
Les entreprises doivent trouver un équilibre entre le besoin de contrôler les coûts et offrir des options de réservation flexibles aux voyageurs. La nouvelle intégration avec Concur Request facilite l'automatisation des demandes et des approbations, ainsi que la surveillance de la conformité aux politiques pour chaque réservation. Ces mises à jour aident les gestionnaires de voyages à garantir la conformité, à accélérer l'approbation et à encourager les voyageurs à sélectionner les options d'hébergement et de voyage qu'ils préfèrent.
Les améliorations futures comprendront également le déploiement de technologies et d'outils supplémentaires pour renforcer davantage la conformité, en privilégiant les options conformes aux politiques qui correspondent aux préférences connues des voyageurs.
4/ Soutien aux ambitions ESG
Un tiers (33 %) des gestionnaires de voyages citent l'augmentation de l'utilisation des options durables comme le principal objectif de leur entreprise pour les voyages d'affaires, selon une étude de SAP Concur.
Le nouveau Concur Travel rend cela possible en présentant des informations et des conseils pour aider les voyageurs à faire des choix plus durables. Par exemple, l'intégration dans l'application avec Thrust Carbon permet aux utilisateurs de visualiser et de trier les options de voyage par émissions de gaz à effet de serre tout en fournissant des données précieuses pour que les gestionnaires de voyages puissent aligner leurs objectifs politiques.
« Le nouveau Concur Travel améliorera la rentabilité et l'expérience utilisateur de la gestion des voyages d'affaires, incitant ainsi davantage de voyageurs à réserver via les canaux établis de leur organisation », ajoute Stéphane Gillet. « De plus, nous avons conçu le nouveau Concur Travel pour qu'il soit évolutif et prêt pour l'innovation future, capable de déployer rapidement de nouvelles fonctionnalités, de nouvelles capacités et des améliorations de l'interface utilisateur pour bénéficier à tout l'écosystème des voyages d'affaires. »