Le voyage à destination unique appartient désormais au passé. Découvrez les huit grandes tendances qui façonneront l’industrie du tourisme d’ici 2030
En collaboration avec The Future Laboratory, un cabinet de conseil réputé pour ses prévisions futures, le rapport se base sur des recherches sociales et culturelles, des entretiens avec des experts et des données recueillies auprès de plus de 9100 voyageurs dans 9 pays, dont la France, ainsi qu’une analyse approfondie du comportement des utilisateurs de KAYAK.
1. Agents d’IA : une nouvelle ère pour l’organisation des voyages
Une nouvelle génération d’agents de voyages, alimentée par l'intelligence artificielle (IA), va révolutionner la planification des voyages. Ces assistants virtuels se chargeront de personnaliser chaque expérience, en offrant des suggestions sur mesure, tout en sécurisant les meilleures offres en toute simplicité. Selon Steve Hafner, PDG de KAYAK, « L’IA améliore déjà considérablement l’assistance client en cas de retards ou de modifications d’itinéraire. La prochaine grande étape sera les réservations automatisées. »
Les voyageurs modernes apprécient de plus en plus la flexibilité et les itinéraires personnalisés. D'ici 2030, ces technologies deviendront des alliées incontournables pour répondre aux attentes des consommateurs.
2. Multi-destinations : l’aventure se multiplie
L’ère des voyages à destination unique touche à sa fin. D’ici 2030, les voyageurs privilégieront les itinéraires multi-destinations, avec des séjours urbains qui se multiplient grâce à une évolution des régulations de visas à l’échelle mondiale. Cette nouvelle tendance reflète un désir croissant d'explorer plusieurs destinations au cours d'un même voyage.
3. La vitamine V (Voyage) : un voyage pour le bien-être
Le voyage deviendra une clé de la longévité. D'ici 2030, les voyageurs considéreront de plus en plus leur expérience en termes de bien-être personnel. L'étude menée par KAYAK révèle que 60 % des voyageurs privilégieront la détente lors de leurs escapades, tandis que 13 % s’intéresseront spécifiquement aux offres de santé et bien-être. Les destinations axées sur la longévité deviendront des incontournables dans les listes de souhaits.
4. Réservations via les réseaux sociaux : du simple clic à l'achat complet
Les réseaux sociaux, aujourd’hui principalement des sources d'inspiration, se transformeront en véritables plateformes de réservation. Actuellement, 36 % des voyageurs trouvent leur inspiration de voyage sur ces plateformes, et ce nombre devrait croître d’ici 2030. Les applications sociales évolueront pour devenir de véritables vitrines de voyage où il sera possible d’effectuer des réservations directement.
5. Voyages virtuels : l’immersion à l'horizon
Les voyages de demain intègreront des technologies immersives telles que des concierges holographiques, des expériences en réalité virtuelle (VR) et des remboursements automatiques des billets d’avion. D'ici 2030, 35 % des voyageurs s'attendront à découvrir virtuellement leurs chambres d'hôtel avant de réserver, tandis que près de 10 % des passagers aériens envisageront des divertissements immersifs pendant leurs vols.
6. Voyages à faible intensité (LIT) : vers des destinations moins explorées
L’attrait pour les destinations populaires laissera place à une recherche de lieux moins connus, en réponse aux préoccupations croissantes liées au surtourisme et à l'empreinte carbone. De plus en plus de voyageurs se tourneront vers des expériences inédites et plus respectueuses de l'environnement, loin des foules habituelles.
7. Quêtes spirituelles : le voyage intérieur
Les voyageurs chercheront à concilier exploration externe et quête intérieure. Les retraites silencieuses et les recherches généalogiques connaîtront un essor important d’ici 2030. Les voyageurs se tourneront de plus en plus vers des expériences qui leur permettront de se ressourcer, tout en se connectant profondément à eux-mêmes et à leur environnement.
8. Programmes de fidélité repensés : l’argent plutôt que les miles
Face à une inflation des prix des voyages, les programmes de fidélité évolueront pour proposer des récompenses plus adaptées aux attentes des voyageurs. En effet, 29 % des voyageurs préfèrent des compensations financières comme des remboursements lorsque les prix des billets diminuent, plutôt que des miles cumulés. Les voyageurs seront de plus en plus enclins à annuler leurs réservations pour profiter de meilleures offres.
Méthodologie
Les résultats de cette étude sont basés sur des enquêtes menées par PureSpectrum, qui ont interrogé 9 112 répondants âgés de 18 ans et plus dans plusieurs pays, dont les États-Unis, le Royaume-Uni, la France et l'Allemagne. Ces enquêtes ont été réalisées entre le 13 et le 20 août 2024. En parallèle, KAYAK a analysé les données relatives aux recherches d’hôtels effectuées sur ses plateformes entre le 1er septembre 2023 et le 15 septembre 2024.
Ce rapport (disponible ici) présente une vision fascinante des transformations à venir dans l’industrie du voyage, redéfinissant la manière dont nous concevons et organisons nos escapades à travers le monde.