SAP Concur a mis en place de nouvelles fonctionnalités qui permettent d'améliorer la gestion des voyages et des dépenses.
Enrichir l'évolution de Concur Travel
La nouvelle expérience de réservation de Concur Travel, lancée en août dernier, offre une expérience utilisateur, avec une interface très proche des “sites grand public”, au processus de réservation et de paiement simplifié. La nouvelle expérience propose une recherche omnicanale qui fusionne automatiquement les options pour de nombreux lieux, tels que les aéroports, les centres-villes ou les différents sites d’une entreprise, fournis par un écosystème de voyage robuste.
Elle offre également une plus grande couverture de contenu global, y compris du contenu NDC (New Distribution Capability) supplémentaire via le GDS Sabre et bientôt Amadeus, une meilleure imagerie et des descriptions plus riches.
Dans le cadre de l'évolution de Concur Travel, voici les nouveaux contenus et nouvelles fonctionnalités :
-Données sur les émissions dans l'application : Désormais, les employés peuvent prendre en compte l'impact sur l'environnement lorsqu'ils effectuent des réservations par l'intermédiaire de Concur Travel. Grâce à l'intégration de Thrust Carbon, l'une des principales plateformes indépendantes de renseignements sur le développement durable dans l'industrie du voyage, les utilisateurs de Concur Travel peuvent visualiser et trier les émissions de gaz à effet de serre de chaque segment de vol, par cabine, ainsi que les options de location de train et de voiture, et parcourir les hôtels en fonction des émissions, des certifications et des scores de développement durable.
-Amélioration du contenu hôtelier et ferroviaire : Concur Travel offre un plus grand choix d'hôtels grâce à de nouvelles intégrations directes avec American Express GBT, BCD, CWT RoomIt, FCTG et HRS, conçues pour améliorer l'expérience d'achat du voyageur en proposant plus d'options, de clarté et de transparence pour les réservations.
-Intégration dans Microsoft Teams : Partager des itinéraires de voyage avec des collègues est désormais plus facile que jamais. Les voyageurs peuvent partager une réservation de leur liste de voyages Concur Travel dans Microsoft Teams pour que leurs collègues puissent réserver le même voyage.
-Intégration des ordres de mission : Concur Request améliore les processus de conformité en automatisant et en simplifiant les demandes et les approbations de dépenses. Lorsqu'il est intégré à Concur Travel, le processus d'approbation devient plus efficace grâce à l'automatisation des flux de travail. Les utilisateurs peuvent facilement réserver un voyage dans Concur Travel, et une demande est automatiquement générée et complétée, offrant ainsi une expérience transparente.
Compte tenu de la profusion du contenu des compagnies aériennes et des hôtels en dehors des technologies existantes, et de l'augmentation des coûts imposés par plusieurs compagnies aériennes pour les réservations non directes, SAP Concur continue également d’investir dans Concur TripLink. Ceci garantit aux voyageurs un accès à une large gamme de tarifs d'entreprise et grand public tout en continuant à bénéficier des avantages de l'entreprise et en permettant aux gestionnaires de voyages de gérer complètement leurs programmes de voyages, quel que soit l'endroit où les voyages sont réservés. Pour cela, le hub Concur TripLink a récemment été inauguré, c’est un nouvel espace au sein des solutions SAP Concur pour simplifier l'inscription à Concur TripLink et TripIt Pro.
Pour les voyageurs, cela apporte une connexion plus facile de leurs comptes de fidélité aux intégrations de leurs partenaires de voyage préférés et encore plus d'avantages lors de leurs voyages d'affaires. Pour les gestionnaires de voyages, cela signifie plus de visibilité, une meilleure conformité aux politiques et la possibilité d'offrir plus de flexibilité aux voyageurs. Désormais, TripIt Pro Risk Alerts informe les utilisateurs en temps réel lorsqu'une perturbation potentielle peut avoir un impact sur leur voyage. Grâce à ces informations, les utilisateurs peuvent être mieux préparés pour la prochaine étape de leur itinéraire avec des alertes sur :
-La météo
-Les troubles politiques et les actions syndicales telles que manifestations ou grèves
-Les pannes de communication et certaines alertes de compagnies aériennes
Réimaginer les notes de frais
SAP Concur a pour objectif de créer l'expérience parfaite en matière de dépenses - une expérience où les notes de frais s'écrivent pratiquement d'elles-mêmes. SAP Concur compte faire de cette vision une réalité, en redéfinissant la gestion des dépenses grâce à des solutions intégrées, des données robustes et une IA générative. La nouvelle expérience Concur Expense est donc alimentée par l'IA, optimisée pour les mobiles et déjà utilisée par les premiers utilisateurs.
Aussi, SAP Concur annonce un nouveau service de livraison de données, offrant aux clients un accès direct à leurs flux de données Concur Expense sans rapports manuels ni téléchargements. Désormais, leurs données sont intégrées à Concur Expense depuis leur propre application SAP Analytics Cloud et connectées à leurs centres de données ou à tout autre outil d'analyse tiers, pour obtenir une vue d'ensemble des dépenses et améliorer la gestion des données. Les entreprises sont en mesure de découvrir de nouvelles analyses et perspectives, en combinant les sources de données de l'ensemble de l'organisation pour prendre des décisions plus informées et plus efficaces.
SAP Business AI dans les solutions SAP Concur
Chez SAP, l'IA est conçue pour les entreprises. Elle est pertinente, fiable et responsable. Elle modifie fondamentalement le mode de fonctionnement des entreprises en leur permettant de créer plus de valeur de manière plus efficace.
Si l'IA ne vaut que par la qualité et l'étendue des données sur lesquelles elle s'appuie, SAP Concur, leader mondial des solutions de gestion des voyages et des dépenses, offre une base de plus de 92 millions d'utilisateurs finaux qui réservent des voyages et/ou traitent des dépenses. Et alors que depuis une dizaine d'années, SAP Concur intègre l'IA dans ses solutions, notamment ExpenseIt, Verify et Intelligent Audit, elle présente aujourd’hui de nouvelles capacités :
-Concur Request utilise désormais l'IA générative pour fournir des estimations de coûts intelligentes pour la planification des voyages, ce qui permet aux employés d'économiser du temps et des efforts.
-ExpenseIt : les fonctionnalités d'ExpenseIt sont également transposées sur mobile à l'interface Web. Ainsi, les clients peuvent télécharger des images de reçus vers ExpenseIt Web, qui utilise l'IA pour créer automatiquement une nouvelle dépense avec plusieurs champs clés préremplis. De plus, ExpenseIt détaille désormais les fiches d'hôtel à l'aide de l'IA générative, ce qui augmente la précision des résultats et fait gagner du temps aux employés.
-Recherche par IA générative : une nouvelle fonctionnalité de Concur Support permet aux clients de SAP Concur de saisir des questions en langage naturel et d'obtenir des réponses rapides grâce à l'IA générative, sans avoir à soumettre un ticket d'assistance.