Né de l’évolution des usages du web, le community management gagne du terrain dans le tourisme. Face aux clients qui donnent leur avis en ligne sur leurs produits, les entreprises ripostent et prennent en main leur e-réputation. Objectif : fédérer les internautes autour de leurs marques, gagner en notoriété, et booster les ventes. Rien que ça.
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