Qui l’eût cru ? À force de craindre le déferlement technologique, les professionnels ont occulté que la techno permettrait de remettre l’humain au cœur du dispositif. Pourtant, le phénomène monte en puissance depuis plusieurs années : le client n’en finit pas de prendre le pouvoir. Il ne le fait pas tout seul, mais aidé par des plates-formes dites « collaboratives », qui constituent bel et bien de nouveaux intermédiaires ! Souvent jeunes, aguerris aux usages « disruptifs » (en rupture avec les modèles établis) et rompus aux ajustements permanents, leurs dirigeants ont bien souvent conçu ces entreprises à partir d’une page blanche, délestés des encombrantes références au monde d’« avant ». Et ne vous fiez pas à leur apparente « cool attitude », les patrons 3.0 ne laissent rien au hasard. Biberonnés aux meilleures écoles de commerce, ils ont beau évoluer dans l’« économie du partage » et parler couramment la rhétorique altruiste, ils n’en construisent pas moins d’efficaces business plans. Discours millimétré, image contrôlée, humanisme en bandoulière, culte du secret (peu de chiffres, mais du partage, encore du partage…) : en raccrochant d’un entretien avec le directeur France d’Airbnb, on a l’impression de clore une conversation avec un émissaire de Google. Mais si l’économie collaborative a pris ses marques en marge des entreprises historiques, l’heure est à la création de passerelles. Chiffres, témoignages, stratégies, personnalités, exemples concrets… Au-delà de vous informer sur des initiatives en ordre dispersé, Tour Hebdo a exploré pour vous ce nouvel eldorado et compilé les données. Il est encore temps, comme certains d’entre vous l’ont bien compris, de s’approprier le phénomène ou de sceller des alliances… avant le tsunami annoncé. À lire d’urgence !