Des entreprises issues de secteurs clés se fient à l’infrastructure et aux solutions d’IA d’Alibaba Cloud pour transformer leurs activités tout en gagnant en productivité
La stratégie « Cloud + IA » d’Alibaba Cloud génère une forte croissance des revenus externes, avec des hausses à deux chiffres pour les services cloud publics et à trois chiffres pour les produits liés à l’IA, et ce pour le cinquième trimestre consécutif.
Face à la demande croissante pour l’intelligence artificielle, Alibaba Cloud, la branche data intelligence et technologie numérique d’Alibaba Group, continue d’innover pour permettre aux entreprises asiatiques d’optimiser leurs opérations et leurs relations clients. En s’appuyant sur une stratégie « Cloud + IA », Alibaba Cloud a enregistré une forte croissance de ses revenus auprès de clients externes, avec des hausses à deux chiffres pour les services cloud publics et à trois chiffres pour les produits liés à l’IA, et ce pour le cinquième trimestre consécutif selon les résultats financiers du trimestre clos en septembre. Avec une infrastructure IA renouvelée, sa série de grands modèles de langage (LLM) Qwen et des outils d’analyse avancée, ces technologies dépassent le simple usage opérationnel pour devenir des moteurs de transformation numérique en Asie.
Un LLM est un programme informatique qui se base sur une quantité adéquate d'exemples afin de pouvoir reconnaître et interpréter le langage humain ou d'autres types de données complexes.
« Nous sommes ravis de constater que notre infrastructure cloud robuste et nos solutions d’IA permettent aux organisations d’une grande diversité de secteurs de poursuivre leur transformation en 2024, aux côtés de nos partenaires », a déclaré Selina Yuan, présidente de l’International Business chez Alibaba Cloud Intelligence.
« En tant que principal fournisseur de services cloud en Asie, nous restons engagés à aider nos clients à optimiser leurs opérations et à renforcer leurs liens avec les consommateurs, tout en collaborant avec notre écosystème de partenaires pour exploiter tout le potentiel des technologies cloud et IA au service des entreprises de toutes tailles. » a-t-elle ajouté.
Transformer l’expérience de voyage avec une réduction significative des coûts
À Singapour, Atlas, un fournisseur de technologies pour le voyage B2B, a utilisé l’infrastructure d’Alibaba Cloud et ses avancées en IA pour répondre aux besoins d’agences de voyages et de compagnies aériennes low-cost à travers le monde. En s’appuyant sur le LLM Qwen et la plateforme Model Studio d’Alibaba Cloud, Atlas a déployé un chatbot numérique offrant une assistance client 24/7, capable de répondre efficacement aux demandes de ses partenaires sur les processus de réservation et les options de paiement. Depuis le début de sa collaboration avec Alibaba Cloud en 2021, Atlas a réduit ses coûts opérationnels de 45 %. Ce partenariat a permis à Atlas de passer d’une startup basée à Singapour à un acteur majeur de l’industrie, transformant le marché des vols low-cost avec sa plateforme innovante.
Révolutionner la capture d’images avec plus de flexibilité
En Malaisie, Pictureworks, un fournisseur majeur de solutions d’imagerie, a exploité les technologies cloud et IA d’Alibaba Cloud pour transformer la capture d’images haute résolution avec davantage de flexibilité et de qualité. Cette collaboration a été déployée avec succès dans sept attractions touristiques majeures en Asie, avec d’autres projets en cours. Grâce aux technologies robustes et sécurisées d’Alibaba Cloud, Pictureworks a produit plus de 150 000 photos dans un parc à thème primé à Hong Kong. Les solutions proposées par Alibaba Cloud incluent sa plateforme d’intelligence artificielle (PAI), Function Compute et Object Storage Service (OSS). La PAI, conçue pour rationaliser le cycle de vie du machine learning, permet à Pictureworks d’ajuster rapidement ses modèles IA dans des délais restreints.
Renforcer les interactions client pour les soins de beauté
En Chine, Drunk Elephant, une marque de soins acquise par Shiseido en 2019, a utilisé le modèle Qwen-max d’Alibaba Cloud pour lancer un chatbot baptisé DRUNKGPT, conçu pour améliorer les interactions avec les clients. Cet assistant IA, disponible 24/7, répond aux questions des consommateurs sur les recommandations de produits et les conseils de soins, avec des réponses personnalisées et nuancées. Pour optimiser sa précision, DRUNKGPT a été formé sur la base de connaissances internes de la marque et amélioré grâce à plusieurs services d’IA d’Alibaba Cloud, incluant le fine-tuning supervisé, la génération augmentée de récupération (RAG), le rappel vectoriel et un cadre multi-agents.
Soutenir l'innovation de LLM en japonais
Au Japon, Lightblue, une startup de l’Université de Tokyo spécialisée dans l’analyse d’images et le traitement du langage naturel, et ayant pour objectif de démocratiser l’IA, a utilisé le LLM Qwen d’Alibaba Cloud pour développer ses LLM en japonais. En s’appuyant sur l’architecture avancée et les capacités de formation d’Alibaba Cloud, Lightblue a pu améliorer ses solutions pour les langues d’Asie de l’Est. La startup a également utilisé d’autres solutions d’Alibaba Cloud, comme Elastic Compute Service, Server Load Balancer et Object Storage Service, qui offrent des services cloud sécurisés et performants :
- Alibaba Cloud Elastic Compute Service (ECS) fournit une mémoire rapide et les derniers processeurs pour aider à alimenter les applications cloud et à obtenir des résultats plus rapides avec une faible latence.
- Server Load Balancer (SLB) répartit le trafic réseau sur des groupes de serveurs d’arrière-plan afin d'améliorer la capacité de service et la disponibilité des applications.
- Object Storage Service (OSS) alias le service de stockage d'objets d'Alibaba Cloud offre une évolutivité, une durabilité et des performances à la pointe du secteur. Les clients de toutes tailles et de tous secteurs peuvent l'utiliser pour stocker et protéger n'importe quelle quantité de données pour des cas d'utilisation tels que la sauvegarde et la restauration, la distribution de contenu, les lacs de données, les sites web, les applications mobiles, l'archivage de données et les appareils IoT (Internet of Things soit l’internet des objets). Ce terme réfère à l’ensemble de dispositifs connectés et de la technologie qui permet de faciliter la communication entre les dispositifs et le cloud, ainsi qu'entre les dispositifs eux-mêmes.
Un assistant nutritionnel intelligent pour des conseils personnalisés
Haleon China, une entreprise leader dans le domaine de la santé grand public, utilise le LLM Qwen d’Alibaba Cloud et la technologie RAG pour lancer une solution spécialisée d’assistant nutritionnel basé sur l’IA, appelée iNutrition et destinée à ses consommateurs chinois. Cet expert alimenté par l’IA interprète avec précision les demandes des consommateurs et fournit des recommandations nutritionnelles pertinentes. Cette solution résulte de l’intégration des solides capacités de Qwen et de l’importante base de connaissances internes en nutrition de Haleon.
À propos d’Alibaba Cloud
Lancée en 2009, Alibaba Cloud, la division data intelligence d’Alibaba Group, propose une suite complète de services cloud aux clients du monde entier, notamment des services d'informatique élastique, de base de données, de stockage, de virtualisation de réseau, de calcul à grande échelle, de sécurité, d'analyse de big data, une plateforme d'apprentissage automatique et d'intelligence artificielle (IA). Alibaba a été nommé premier fournisseur de services IaaS (licence en tant que service) en Asie-Pacifique en termes de revenus en dollars américains depuis 2018, selon Gartner. Il a également maintenu sa position en tant que l'un des principaux fournisseurs de services IaaS de cloud public au monde depuis 2018, selon International Data Corporation dit IDC.