Plus d’efficacité opérationnelle et une expérience plus fluide dans les aéroports grâce à la collaboration entre SITA et IDEMIA qui innovent avec la vision par ordinateur
À la suite de l'annonce récente de leur collaboration visant à améliorer les titres de voyage numériques et les solutions biométriques pour la gestion des frontières, SITA, spécialiste des solutions technologiques pour le transport aérien, et IDEMIA Public Security, expert de la vision par ordinateur et des technologies numériques, de la biométrie et de la sécurité, étendent leur partenariat afin de relever les principaux défis liés à la manutention des bagages et aux opérations dans les aéroports.
5,2 milliards de passagers en 2023
L'exploitation de l'expertise d'IDEMIA dans le domaine de la vision par ordinateur, associée à celle de SITA dans le traitement des bagages, permet d'améliorer l'efficacité opérationnelle et d'offrir une expérience plus fluide aux voyageurs et aux compagnies aériennes. Avec la forte reprise du transport aérien mondial - le nombre de passagers a grimpé à 5,2 milliards en 2023, dépassant les niveaux de 2019 selon le rapport SITA Baggage IT Insights 2024 - le besoin d'un traitement efficace des bagages se fait plus pressant que jamais.
Un meilleur traitement des bagages
Malgré cette hausse, le secteur a réalisé des progrès remarquables. Le taux de mauvais traitement des bagages est passé de 7,6 à 6,9 pour 1000 passagers en 2023, soit une amélioration de 9,2% d'une année sur l'autre, grâce aux investissements dans la technologie, comme le souligne le rapport. Cette collaboration entre SITA et IDEMIA permettra d'aller plus loin en intégrant la vision par ordinateur dans les processus de traitement des bagages, ce qui permettra un meilleur suivi des bagages depuis l'enregistrement jusqu'à la destination finale. Ce suivi amélioré réduit le risque de perte ou de retard des bagages, donnant aux passagers une meilleure visibilité et un meilleur contrôle de leur voyage, une demande croissante de la part des voyageurs.
Une automatisation en hausse
En outre, cette collaboration renforcera l'efficacité opérationnelle des aéroports. 85% des aéroports ont mis en place une technologie de dépôt automatique des bagages, et 32% des passagers utilisent désormais leur téléphone portable pour se tenir au courant de l'évolution de la collecte des bagages, ce qui témoigne d'une nette tendance à l'automatisation. En utilisant la vision par ordinateur dans la manutention des bagages, les aéroports et les compagnies aériennes peuvent encore réduire les erreurs humaines et améliorer la rapidité et la précision de la livraison des bagages.
Un partenariat affrontant les défis
« L'industrie du transport aérien est confrontée à des défis sans précédent alors que le nombre de passagers continue d'augmenter, le trafic mondial devant doubler d'ici 2040. Les aéroports et les compagnies aériennes ont du mal à suivre le rythme de cette croissance, en particulier en ce qui concerne le traitement des bagages. Les retards, les mauvaises manipulations et les inefficacités constituent toujours des goulots d'étranglement opérationnels importants, qui ont un impact à la fois sur l'expérience des passagers et sur les ressources de l'aéroport. C'est pourquoi notre partenariat avec IDEMIA est si important. En intégrant la vision par ordinateur dans le traitement des bagages, nous nous attaquons de front à ces défis. Ensemble, nous établissons une nouvelle norme pour le traitement des bagages, en réduisant les mauvaises manipulations et en offrant un voyage plus fluide et plus sûr à toutes les personnes concernées.» a déclaré Nicole Hogg, directrice de la division Bagages de SITA.
Cette collaboration s'attaque notamment à un défi industriel essentiel : comment assurer l'interopérabilité et la sécurité entre les aéroports, les compagnies aériennes et les gouvernements sans recourir à des intégrations complexes.
L’IA comme solution
Gaurav Gupta, senior vice-président et responsable mondial des ventes, Travel & Transport chez IDEMIA, a ajouté : « IDEMIA est fière de s'associer à SITA dans le cadre de notre mission commune qui consiste à améliorer l'expérience globale de la manutention des bagages pour l'industrie du transport aérien et pour les passagers. Grâce à notre solide héritage en matière de biométrie et à plusieurs décennies d'expertise en vision par ordinateur, nous avons développé l'expérience d'identification augmentée des bagages (ALIX TM), une solution de correspondance d'images de bagages pilotée par l'intelligence artificielle. En partenariat avec SITA et intégré dans le portefeuille de bagages de SITA, IDEMIA contribuera à redéfinir le traitement des bagages dans les aéroports, à améliorer les opérations des compagnies aériennes, à réduire les erreurs de manipulation des bagages et à améliorer l'expérience des voyageurs. »
S'appuyant sur le succès des solutions de gestion des bagages existantes de SITA, telles que SITA WorldTracer®, qui a permis de réduire les pertes de bagages de 77%, l'intégration de la technologie ALIX TM d'IDEMIA permettra d'améliorer encore ces capacités.