Avec la déferlante des réseaux sociaux, des smartphones et autres tablettes, le monde du tourisme fait face aux nouveaux comportements des consommateurs. Depuis la préparation du voyage jusqu’au partage de son expérience en ligne, en passant par l’ajout de prestations à destination, le client d’aujourd’hui reste connecté en permanence. Tour Hebdo dresse son portrait et décrypte ses usages, en livrant des clés aux agences pour qu’elles reprennent la main face au tout-Internet.
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