La qualité de service est clé pour tous les hôteliers mais elle demande bien souvent un investissement et du temps. Il se trouve qu'avec Amadeus Sherpa, nous avons développé une solution qui permet de proposer un service personnalisé aux clients tout en gagnant du temps.
Amadeus Sherpa permet d'afficher sur une carte virtuelle toutes les activités disponibles autour de l'hôtel, permettant de préparer en amont des sélections sur la base des requêtes les plus demandées. Bien souvent des demandes très similaires sont formulées auprès du personnel de la réception, qui est ainsi contraint de répéter le même discours plusieurs fois par jour.
Grâce à Amadeus Sherpa, ces réponses pourront enregistrées et réutilisées à l'infini tout en gardant la possibilité de personnaliser lorsqu’une demande est un peu plus spécifique. Ces sélections, une fois créés, peuvent être partagées très facilement avec les clients par plusieurs canaux : en direct lors du passage à la réception (par le biais d'un sms, email ou QR code) ; sur le site internet de l'hôtel ou dans un email envoyé quelques jours avant l'arrivée du client. Elles peuvent également être proposées via un poster pouvant être affiché stratégiquement dans l’hôtel par exemple près de la réception, dans l'ascenseur ou encore dans la salle de petit déjeuner. Ces options permettent à l’hôtelier de proposer des suggérer des activités en ‘libre-service’ ou de proposer du sur-mesure quand le client se présente avec des questions spécifiques.
Lors de votre test d’Amadeus Sherpa, nous vous proposons de nous envoyer votre demande afin de recevoir (gratuitement) un poster personnalisé contenant votre logo, des images de la ville dans laquelle il se situe et une sélection des immanquables autour de votre hôtel. N'attendez plus ! Demandez ici votre poster et vous le recevrez sous 3 jours !
N'attendez plus et optez pour Amadeus Sherpa, une solution qui vous permettra de gagner du temps tout en gagnant des commissions sur les activités réservées suite à votre partage de suggestion ! Nos équipes sont là pour vous écouter et répondre à toutes vos questions.et disponibles pour une démo.