Aja Godais est nommée Directrice des opérations chez NG Travel à compter de novembre prochain. Elle rejoint l’équipe de direction avec pour mission de renforcer l'efficacité des opérations et de transformer l'expérience client, en s'appuyant notamment sur l'intégration de nouvelles technologies.
En tant que COO, Aja sera en charge de la gestion du service client et du lancement d’initiatives visant à optimiser chaque étape du parcours client. Sa mission inclura le développement d’un écosystème technologique performant afin de garantir une expérience fluide et personnalisée. Elle supervisera également les équipes B2C de vente et d'après-vente, veillant à assurer une coordination optimale entre les services.
« Je suis ravie de rejoindre NG Travel et motivée à contribuer à une expérience client toujours plus fluide et personnalisée. En plaçant l'innovation au cœur de nos actions, nous visons à répondre de manière réactive et précise aux attentes de nos clients » déclare Aja Godais.
NG Travel est le 3° tour-opérateurs français avec un chiffre d'affaires de plus de 450 millions d'euros. Le groupe propose de larges sélections de séjours sur plus de 90 destinations. Il commercialise ses services à travers ses marques BtoB (Boomerang Voyages) et BtoC (Promoséjours, Jet tours, CE Evasion) tout en proposant également des voyages sur mesure avec Directours. NG Travel a également développé 3 concepts de clubs de vacances : Kappa Club, Club Eldorador et Club Coralia.