La célébration des 20 ans de la reprise de BT Tours par le groupe vient d’être fêtée au cours d’une soirée festive ce dernier vendredi
Après avoir retracé le parcours de Benoît Dieu, de sa création de AmiClub et sa reprise par le groupe, puis évoqué les inquiétudes chez certains confrères autocaristes belges de son arrivée, Michel Salaün annonce, avec une satisfaction non dissimulée, le succès de son implantation en Belgique, malgré les défis initiaux.
Discours de Michel Salaün
C'est avec une grande fierté et une émotion particulière que je prends la parole aujourd'hui aux côtés de Benoît.
L'arrivée du groupe Salaün Holidays en Belgique a été scrutée avec grande attention par certains confrères autocaristes belges, et d’aucuns pensaient : ‘’les Français, quand ils viennent en Belgique, en général, ils partent plus vite qu'ils n'arrivent.’’
Même Joseph Jouanno, le fondateur de National Tour, s’amusait de répondre aux questions de mes compétiteurs sur la pertinence de ma présence ici : « Il ne fallait surtout pas le laisser venir, maintenant c'est trop tard. » Je dis ça sans fierté. Simplement un petit clin d'œil pour dire qu'au départ, on n'était pas forcément attendus les bras ouverts.
Cela dit, l'aventure belge, comme le dit Benoît, n'a pas toujours été un long fleuve tranquille. Notre approche commerciale française n'a pas eu le succès spontané dès le départ. Les codes socioculturels ne sont pas les mêmes en Belgique et nos méthodes de commercialisation ont dû s’adapter pour s’imposer.
Si les débuts ont été un peu difficile, nous n’avons pas dérogé pour appliquer les bonnes recettes : de proposer des voyages de qualité, de découvertes et conforts, tout en offrant à nos clients un service personnalisé.
En même temps, je reconnais aujourd’hui avoir fait quelques erreurs au départ au niveau de la gouvernance du groupe belge. De plus, j'ai un peu présumé de ma bonne étoile avec le groupe Wasteels. Pourtant, avec le recul, cette aventure nous a permis de nous positionner durablement sur le métier de la distribution.
Dans cette histoire, une date se révèle être essentielle : celle d’avril 2005. C’est cette année que nous intégrons AmiClub, une société créée par Benoît Dieu et deux collègues amis. Cette acquisition n'a pas seulement enrichi notre portefeuille d'activité, puisque Benoît gérait déjà un groupe constitué. Mais cette activité m'a surtout permis de rencontrer et de collaborer avec un homme de grande valeur.
Je lui rends hommage en ce jour et si j’ai quelque chose à ajouter aujourd’hui, c’est que j'aurais dû confier à Benoît la direction générale de notre structure belge bien plus tôt !
Son engagement et son leadership ont été essentiels voir indispensables pour porter BT Tours à la hauteur où il se trouve aujourd'hui. Merci à toi Benoît. Grâce à ton implication sans faille, BT Tours a su traverser les défis et en ressortir plus fort, toujours prêt à aller de l'avant…
Car BT Tours, c'est avant tout une aventure humaine. Aussi je tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe belge. Elle est solide, passionnée et particulièrement sympathique. Chaque jour, elle donne le meilleur d'elle-même pour faire de BT Tours un acteur toujours plus performant et particulièrement apprécié en Wallonie et au-delà.
Merci à tous nos partenaires également, avec qui nous avons construit des relations durables et de confiance. Et bien sûr, merci à nos clients.
La digitalisation, l'amélioration continue de nos services et notre engagement pour un tourisme durable sont les piliers sur lesquels nous bâtissons notre futur.
Je suis convaincu que l'histoire de BT Tours ne fait que commencer. Les 20 prochaines années seront toutes aussi passionnantes. Plein de nouveaux défis, d'expansion, d'innovation. Et toujours avec cette même volonté de faire découvrir le monde à nos clients.
Michel Salaün