Disponible dès à présent et jusqu’au 30 avril, la campagne commerciale sur le « tout inclus » s’accompagne d’un kit dédié pour la distribution afin de booster l’attention des clients en agences, doublé d’un solide dispositif de communication audiovisuelle et digitale pour le grand public
Costa Croisières propose cette offre attractive pour cet été. Les enfants jusqu'à 18 ans voyagent gratuitement s'ils partagent la cabine de leurs parents. Si la famille aspire à plus de confort, la deuxième cabine se propose à -50%.
Le ‘’tout inclus’’ s’étend à d’autres dispositifs :
La gratuité des trains pour se rendre au port d’embarquement. Cette offre, particulièrement avantageuse pour les familles avec des adolescents, permet des économies significatives pour les clients se rendant depuis le tout nouveau port La Seyne-sur-Mer. Une bonne occasion de promouvoir ce nouveau point de départ avec cette gratuité depuis Paris ou Lyon pour diversifier ses options d'embarquement en France.
Aurélie Soulat, la directrice commerciale du Costa insiste : « Cette offre permet à nos clients de réaliser des économies substantielles. Nous avons calculé qu’une famille de 4 personnes va réduire de 40% sa facture de départ par rapport à d'autres options de vacances similaires. »
Forfait boissons et formule tout inclus
Costa propose un forfait boissons appelé "MyDrinks" qui peut être ajouté à la pension complète standard. Ce forfait inclut une large gamme de boissons, y compris des boissons alcoolisées. A cette promotion s’ajoute une particularité chez Costa consiste : toutes les boissons incluses dans le forfait sont des marques connues, ce qui est présenté comme un avantage concurrentiel par rapport à d'autres compagnies de croisières. Le forfait standard inclut des marques courantes, tandis qu'un forfait premium offre des options plus haut de gamme.
Stratégie marketing en direction des familles
Costa Croisières met l'accent sur les familles dans sa stratégie marketing pour l'été, toujours dans l’idée de mordre sur la clientèle des clubs de vacances, comme l’explique Aurélie Soulat : « Avec notre promotion permettant à la famille de voyager gratuitement en train et à 2 enfants de profiter également gratuitement de la cabine de leurs parents, nous nous présentons comme une alternative ultra compétitive par rapport au marché des clubs. »
Une offre spéciale "Family Plan" permet aux familles avec des enfants plus âgés de réserver une deuxième cabine à moitié prix.
La compagnie cherche également à changer l'image traditionnelle des croisières en proposant des expériences plus immersives et variées pour les voyageurs.
Développement d'offres spécifiques pour différents types de familles : nombreuses, monoparentales
Les expériences à terre avec le programme ‘’fun for family’’ ou en mer dotés d’animations, de jeux, de sports et de divertissements, conçues en collaboration avec Kinder, sont spécialement adaptées pour les familles.
Dans ce même esprit, Costa met en avant ses expériences gastronomiques et forfaits boissons illimités dans des restaurants dédiés avec des menus spécifiques :
les experiences dédiées aux familles
Menu Squok dans tous les restaurants
Gelateria Cioccolateria Amarillo (Pour une glace artisanale crémeuse ou d'autres gourmandises)
The Salty Beach Street Food : Le meilleur de la cuisine de rue, avec des hamburgers et des frites pour les enfants et des focacce farcies pour les parents.
Pizzeria Pummid’Oro : Pour une pizza 100 % Made in Italy, fraîchement préparée avec des ingrédients de première qualité.
Des espaces conçus pour tous les âges.
Squok Baby Area (0-3 ans)
Un espace plein de couleurs, pour les plus petits, avec des jeux et des activités sensorielles, toujours sous la surveillance d'au moins l'un des parents et dans un beau cadre avec vue sur la mer.
Pour les enfants (3-11 ans)
Le fabuleux Squok Club avec ses activités éducatives et amusantes, telles que des jeux de groupe, des ateliers créatifs, des chasses au trésor, des fêtes thématiques, la baby dance et des spectacles destinés aux plus petits. De plus Kinder propose la méthode « joy of moving » menée par des animateurs expérimentés qui divertiront les jeunes participants avec des jeux en mouvement favorisant le développement moteur et cognitif.
Pour les jeunes (12-17 ans)
La Teen Zone, où les jeunes peuvent se rencontrer et s'amuser, en participant à des activités artistiques et artisanales, des tournois sportifs, des soirées à thème et des activités interactives, guidés par animateurs pour adolescents.