Avec "Kappa by Night" une nouveauté pour renforcer l’attractivité des clubs et ‘’Kappa Sélection’’ pour stopper la baisse de parts de marché face aux OTA, le groupe compte poursuivre sa croissance à 2 chiffres
Avec une progression du chiffre d’affaires de 10% par rapport à l'été 2023, Boomerang poursuit son développement :
- 108 clubs contre 103 l'année précédente (+5 nouveaux clubs)
- +17% de progression sur les ventes de Kappa club (160 000 clients)
- +20% de progression en chiffre d'affaires sur les circuits (20 000 packs circuits vendus)
- Objectif de production pour le groupe NG Travel entre 480 et 490 millions d'euros (contre 430 millions en 2023)
Philippe Sangouard directeur de Boomerang Voyages déclare : « nous avons suivi les tendances du marché : un très bon début d’année 2024 suivi d’un net ralentissement des réservations au printemps. Mais avec la baisse des prix dans l’aérien en juillet/aout, qui avaient surévalué les ventes, nous avons pu rebondir avec des prix d’appel en dernière minute, sans promotion excessive. »
Fidéliser les repeaters
« Reste qu’il faut continuer de surprendre les repeaters pour les fidéliser. Généralement les instants Kappa se déroulent au cours de la journée. Nous avons décidé d’innover et de proposer des sorties pour donner l’occasion à nos clients de ressentir l’ambiance des lieux dans un environnement plus authentique » explique Roland Sfeir le directeur des ventes. D’où le nouveau concept "Kappa by Night"
"Kappa by Night"
Il s’agit de proposer des sorties culturelles gratuites le soir, en plus des sorties habituelles en journée. L'objectif consiste à emmener les clients à la découverte de l'ambiance locale nocturne dans des lieux emblématiques à proximité des clubs, tout en restant dans une démarche d'immersion. Cela leur permettra de sortir le soir en toute sécurité et de découvrir des aspects de la destination qu'ils n'auraient pas explorés seuls. « Ce concept a déjà été testé sur certaines destinations comme la Thaïlande, le Panama et le Maroc, avec succès » ajoute Roland Sfeir.
Le groupe compte déployer le concept sur l'ensemble des clubs Kappa pour l'hiver 2024-2025 (délai : avant le 1er novembre 2024)
Kappa Sélection : vol + Hôtel
Les ventes vol + hôtel représentent un important gisement de chiffres d’affaires pour le groupe (30%). Mais, il n’est pas facile de préserver ses parts de marché sur des produits comme celui-ci, à faible valeur ajoutée. La concurrence des OTA et de la vente directe des chaînes hôtelières restent vives. « Il est difficile de justifier une marge élevée sur les packages "vol + hôtel" classiques sans réelle valeur ajoutée par rapport à un achat séparé des composantes. Le seul levier sur lequel nous pouvons agir sur ce segment est celui du prix. Résultat, nos marges baissent inexorablement » avoue Roland Sfeir.
D’où le lancement du concept "Kappa Collection" qui propose des séjours en hôtels de luxe 4-5* avec tarifs exclusifs (jusqu'à -45% par rapport aux OTA), package d'avantages sur place (surclassements, accès spa...) et une sortie culturelle "Instant Kappa" incluse.
Roland Sfeir précise : « nous nous engageons sur une sélection d’hôtels à fort potentiel avec négociation de tarifs exclusifs pour recréer une expérience différenciante avec un représentant Kappa sur place » 11 Kappa Sélection font leur entrée dans l'offre à Cuba, au Brésil, en République Dominicaine, au Kenya, au Sri Lanka, à l'Ile Maurice, en Finlande et aux Emirats.
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Solution : Négociations prolongées jusqu'en fin d'année pour limiter les hausses. Sortie plus tardive des brochures pour l'été 2025 afin de finaliser les tarifs au dernier moment.
Offres clubs et nouveautés pour l'hiver 2024-2025
Kappa Club :
• Ouverture d'un 3ème club au Kenya et d'un nouveau club à Zanzibar
• Lancement des "Instants solidaires" : activités en partenariat avec des associations locales (environnement, enfance, protection animale) sur 100% des destinations Kappa
• Développement des "Instants aventure" : treks, canoë, randonnées, snorkeling, pour une clientèle plus sportive
• Création d'un magazine numérique "Cap Pépite" pour sensibiliser les enfants aux gestes éco-responsables après leur séjour
Coralia Club :
• Ouverture de 2 nouveaux clubs : Coralia Roland M. Futura Beach Resort (Émirats arabes unis) et Coralia Riyad Park à Marrakech
• Création d'un campus de formation Coralia pour former 100 à 120 jeunes animateurs
• Lancement du concept "Street art virtuel" pour les ados : graffiti sur écran avec bombes de peinture connectées
Eldorador Club :
• Nouveautés : thématiques bien-être (yoga, méditation), spectacles avec artistes professionnels, "Digital Detox Day" pour les enfants
• Ouverture du Mirage Resort (Tunisie) pour l'hiver
Stratégie pour l'hiver 2025 sur les circuits
Objectifs :
• Offre complète avec 600 circuits sur 69 destinations (circuits regroupés, séries privées Coralia et Cap à Découverte, autotours)
• Développement du concept intimiste "Cap à Découverte" sur le long-courrier (max. 16 personnes, hébergements 4-5*, hors des sentiers battus)
Nadjiba Taleb la directrice de production en charge des circuits précise : « notre offre circuit progresse cette année de 20%. Nous visons les 36 000 clients. Notre top 4 c’est d’abord le Maroc, puis l’Italie, l’Égypte et l’Espagne. L’un de nos avantages concurrentiels c’est de pouvoir proposer des extensions de nos circuits dans nos en club. »
Nouveautés :
• Lancement de 4 podcasts de 30 min sur des destinations phares (Crète, Marrakech, Zanzibar) à destination des agents de voyages
• Nouveau circuit "Cap à Découverte" en Inde : immersion dans un village reculé avec hébergement chez l'habitant