Une année qui se profile sous le signe de l’innovation et de la proximité pour Worldia et ses agences partenaires
L’histoire entre Worldia et les agences de voyages se mesure autour d’une passion : celle pour le voyage sur-mesure. C’est avant tout une aventure humaine qui gravite autour de l’expertise et de la confiance
Année après année, cette relation privilégiée se renforce, portée par une approche flexible et innovante qui ouvre de nouvelles perspectives aux professionnels du secteur.
Grâce à sa plateforme B2B2C en marque blanche, son offre 100 % à la carte aussi riche que modulable et un accompagnement personnalisé, Worldia se présente aujourd’hui bien plus qu’un prestataire : c’est un véritable partenaire aux côtés des agences pour les aider à grandir et à relever chaque défi.
2025 s’annonce prometteuse, Le TO leader du marché sur son segment démarre avec de nouveaux records et des nouveautés exclusives pour une année placée sous le signe du succès et d’une relation toujours plus forte avec ses agents de voyages partenaires.
Un partenariat qui dure, des performances solides et une croissance continue !
« Le marché du voyage a connu de nombreuses évolutions ces dernières années, mais une chose reste inchangée : la confiance que les agences accordent à Worldia. Ce lien fort, bâti au fil du temps, repose sur la proximité, une écoute attentive et une capacité unique à s’adapter aux besoins de chaque partenaire. Les agences qui ont fait le pari Worldia en sont aujourd’hui les meilleures ambassadrices » déclare le porte-parole de la marque.
Pour mémoire : l’intégration des trajets en train, le lancement de l’application Guide Me qui permet aux voyageurs de garder leur carnet de voyage à portée de main, ou encore le développement de nouvelles gammes de voyages éco-responsables. Chaque nouveauté est pensée pour simplifier la vie des agences et enrichir l’expérience de leurs clients.
Cette relation privilégiée se traduit par les résultats. La haute saison est un moment clé pour les agences de voyages, et ça, Worldia le sait. Après avoir dépassé toutes les attentes l’année dernière avec une croissance estivale 30 points au-dessus du marché, le TO récolte aujourd’hui les fruits de sa stratégie centrée sur le renforcement du lien avec ses partenaires.
Worldia a récemment élargi son offre avec l’ouverture de deux destinations très attendues en Asie, Hong Kong et la Corée du Sud, après avoir sondé ses agences et observé un fort potentiel sur ces marchés. Cette initiative s’inscrit dans une tendance positive, avec une croissance marquée sur des marchés clés comme le Japon (+45 %), la Malaisie (+125 %) et le Vietnam (+55 %).
L’Europe n’est pas en reste : Worldia enregistre de fortes progressions sur le continent, notamment en Allemagne (+116 %), Autriche (+39 %), République Tchèque (+25 %) et Malte (+42 %). Grâce à l’évolution de sa plateforme technologique, une innovation continue et une offre de services en constante expansion, Worldia accompagne constamment ses agences dans un marché exigeant et en mutation.
De nouveaux horizons à explorer pour les voyageurs en 2025
Worldia ne cesse d’élargir son catalogue pour offrir toujours plus de possibilités aux agences et à leurs clients. En 2024, 13 nouvelles destinations ont été ajoutées, portant à plus de 80 le nombre de pays disponibles. Cette dynamique se poursuit en 2025 avec l’intégration de destinations d’Europe Centrale et Orientale comme l’Ouzbékistan, la Hongrie, la Pologne et Chypre, afin de répondre aux attentes des voyageurs en quête d’expériences uniques et immersives.
L’accompagnement des agences reste une priorité. Ainsi, pour célébrer l’ouverture de Hong Kong, Worldia organise en mars prochain une formation exclusive en collaboration avec l’office de tourisme de la destination, qui se réjouit de présenter cette région sous un nouvel angle aux agences.
Une expertise humaine au service des agences et des voyageurs
Si la technologie est un atout majeur chez Worldia, c’est avant tout l’humain qui fait la différence. Plus de 200 experts Travel Tech, répartis entre Paris, Berlin et Mérida, travaillent chaque jour pour offrir aux agences un accompagnement personnalisé et réactif. L’équipe Opérations, forte de plus de 60 experts, assure un suivi avant, pendant et après chaque vente, garantissant ainsi une expérience fluide et sans accroc pour les agences et leurs clients.
Dans cette dynamique, Worldia continue de renforcer son équipe commerciale et d’adapter son approche aux besoins des agences. Une équipe Customer Success a été créée pour accompagner les nouveaux partenaires dès leurs premiers pas sur la plateforme, assurant une transition en douceur et un support constant. Ce niveau d’accompagnement est l’une des clés de la relation de confiance que Worldia entretient avec ses agences partenaires.
Formation
Worldia a lancé un programme inédit dédié aux techniques de vente. Webinaires, outils pratiques (fiches de découverte client, tutoriels prompts chat GPT, plannings de relance, questionnaire de satisfaction…) et retours d’expérience concrets permettent aux agents de perfectionner leur approche commerciale. Les premiers webinaires organisés fin janvier ont déjà séduit plus de 200 participants ! Cette volonté d’accompagner toujours plus efficacement ses partenaires s’est aussi traduite par la 3ᵉ édition du Worldia Day, un événement annuel exclusif où 25 agents de voyages ont été invités à Paris pour une immersion sur le Sud des États-Unis aux côtés de BrandUSA et Delta Air Lines. Un moment d’échange privilégié qui illustre la volonté de Worldia de bâtir des relations aussi solides que performantes avec ses agences partenaires.
Une stratégie gagnante et un programme de fidélité exclusif
Au-delà de la performance, c’est avant tout la relation privilégiée entre Worldia et ses agences qui fait la différence. Les résultats parlent d’eux-mêmes : avec un score NPS de 79, l’entreprise se classe parmi les acteurs les plus recommandés du marché. Ce score, bien supérieur à la moyenne de l’industrie, reflète l’attachement et la confiance que les agences lui accordent, comme l'attestent ces deux témoignages de partenaires : “Mon meilleur souvenir [avec Worldia], c’est le premier jour où je t’ai rencontré, je t’ai essayé et je t’ai tout de suite adopté et gravé dans mon TO favori ” “Mon meilleur souvenir souvenir chez Worldia c'est tous les jours depuis 2015 que je travaille avec cette merveilleuse plateforme. Une équipe formidable qui sait écouter et répondre aux besoins des clients. Bravo . Vous êtes juste exceptionnels.”
De tels retours en disent long sur cette relation privilégiée !
Pour les remercier de leur fidélité, Worldia a lancé le Worldia Club, un programme exclusif permettant aux agences de cumuler des points à chaque réservation et de les échanger contre des récompenses variées. Un engagement concret pour valoriser ceux qui font le succès de Worldia jour après jour.
En combinant innovation, proximité et un accompagnement sur-mesure, Worldia s’impose plus que jamais comme le partenaire de référence des agences de voyage. Ensemble et avec chaque expert qui façonne ces itinéraires uniques, ils partagent cette passion du voyage. Plus qu’un prestataire, Worldia est un compagnon de route, un allié fidèle qui, aux côtés de ses agences, transforme chaque rêve d’évasion en réalité. Avec une année 2025 qui s’annonce riche en nouveautés et en succès partagés, une chose est sûre : l’aventure Worldia ne fait que commencer !
À propos de Worldia
La solution n°1 de voyage sur mesure et connecté, conçue pour les agences, les distributeurs et les passionnés de voyage. En proposant des tarifs en temps réel et une connectivité fluide sur une large gamme de produits : vols, trains, locations de voitures, hôtels et activités, Worldia permet à ses utilisateurs de créer, réserver et vivre des voyages complets en toute simplicité.
Lire aussi
Interview exclusive : Erwan Corre Président Worldia et Jérôme Delente vice-président
Worldia : le voyage sur-mesure 100% à la carte