Issue de la fusion des opérateurs Cap’Vacances et Vacanciel en 2019 pour mieux affronter les défis de l’avenir, Miléade demeure aujourd’hui un acteur indéniable du marché des villages clubs en France
Malgré une arrivée récente sur le marché, cet acteur touristique a réussi au bout de quatre années d’exploitation à développer son offre et à attirer les vacanciers, notamment grâce à sa victoire de l’appel d’offres de Touristra Vacances en 2024.
200 000 clients chez Miléade en 2024
Ces derniers se composent majoritairement d’individuels avec 66% dont 53% de familles et le reste de groupes comme les seniors. Avec 60% de clients directs, Miléade se dit fier d’avoir 95% de clientèle française sans négliger la clientèle étrangère.
Quant à la répartition de son activité, elle est de 65% à la mer, 26% à la montagne et 9% à la campagne.
La brochure Miléade été 2025 propose 35 Villages Clubs et Hôtels en France. Trois formules existent pour le Village Club contre quatre pour l’Hôtel. Chaque Village Club dispose d’un label : « Nature », « Sport », « Bien-être » ou « Rando ». Pour plus d’informations, consultez en ligne ici la brochure qui peut également se commander via leur site.
Crédit photo : Miléade
Son histoire
Lors de la fusion, cette marque a décidé de maintenir ses deux sièges à Brioude dans la Haute-Loire au sud de l’Auvergne, et Valence dans la Drôme, moins de 3h séparent ces deux villes de la région Auvergne-Rhône-Alpes. Miléade se considère comme « une marque moderne » dont la suppression d’emplois du deuxième siège serait contradictoire à leur vision explique le président Julien Faucher, ex président de Cap Vacanciel et ex directeur général de Cap’vacances.
Suite à la création de sa structure juridique en 2019, Miléade a mis en place la création de sa marque en plein covid en 2020 et 2021. Ensuite, 2022 a été la première année complète d’exploitation de la marque. Une opération de développement a été lancée en 2024 : Miléade a repris sept établissements de l’opérateur Touristra Vacances.
Plus précisément quatre destinations au bord de mer et trois près des montagnes :
50 à 60 millions d’euros d’investissements sont prévus avec les propriétaires sur ces villages.
Concernant les nouveautés de 2025, une piscine et un espace bien-être ont été créés à Menton. Un autre espace bien-être a ouvert à Roquebrune-sur-Argens.
Un investissement pertinent pour le long terme
Dans le cadre d’un appel d’offres lancé par le tribunal de commerce de Paris, une vraie compétition a eu lieu afin de récupérer les villages emblématiques de Touristra Vacances. Miléade a réussi à se démarquer via plusieurs millions d’euros investis. Le président Julien Faucher ne regrette pas en raison de la qualité des emplacements et des infrastructures sachant que des projets de rénovations avec les différents propriétaires sont en cours.
Des promoteurs immobiliers étaient présents parmi les compétiteurs explique le président de Miléade. Pour la marque, cela représente une fierté d’avoir pu acheter les fonds de commerce aux tributaires et d’éviter une vente « à la découpe ».
Quelques chiffres
-38 établissements en France essentiellement en Côte d’Azur et dans les Alpes du Nord
-31 Villages Clubs en formule tout compris
-7 hôtels
-Une croissance de 25% pour l’hiver 2024/2025
-Un excellent remplissage pour Noël et les vacances de de février : 84% taux de remplissage sur l’hiver et 45 550 clients sur la saison
Crédit photo : Miléade
Investir sur l’humain
Miléade multiplie les initiatives et avantages pour attirer et fidéliser les talents :
- 8 personnes au siège s’occupent du recrutement
- 1 800 salariés en haute saison
- 50% de managers issus de la promotion interne
-1 500 heures de formation dispensées par an
-Plus de 30 métiers
Des performances économiques satisfaisantes
Ce jeune opérateur en France se félicite de ses résultats. L’année dernière, cet opérateur de villages clubs a atteint 99 millions et quelques de chiffre d’affaires et a dégagé 5 millions de résultat net. La barre symbolique des 100 millions sera franchie en 2025 assure le président de Miléade, Julien Faucher.
Ce chiffre d’affaires a été obtenu à environ 80-90% par Miléade et ses prescripteurs rémunérés. 10 à 20% est réalisé avec des entités commissionnées pour certaines destinations et période de l’année.
Dans le tourisme en France, un opérateur comme Miléade positionné sur du 3 étoiles gagne de l’argent, « on peut réussir sans faire de haut de gamme » explique-t-il.
Le produit Miléade plaît aux clients comme le démontre l’enquête de satisfaction : 82% de taux de satisfaction (sachant de 4/5 équivaut à 75%), soit un taux qui augmente au fur et à mesure depuis le lancement de la marque, et 92% de taux de recommandation.
Quid du tourisme responsable ?
Membre de l’UNAT, cette entreprise a pour but de créer de la valeur, de l’emploi et de se développer comme tout acteur économique. Cependant, Miléade explique que ses performances économiques ne sont pas là pour rémunérer un actionnaire mais bien au service de leurs projets tels que :
-La pérennité et le développement de l’entreprise
-La redistribution vers les salariés avec la conception en interne d’une rémunération variable pour remercier l’engagement sur le long terme de ses salariés
-Le départ en vacances du plus grand nombre
-Le développement des territoires : cet acteur touristique reste proche des collectivités territoriales
-La transition environnementale
Tout cela est facilité par un actionnariat 100% ESS (économie sociale et solidaire). De ce fait, il n’y pas de dividendes versés aux actionnaires.
La transition environnementale
Miléade a participé au parcours de la Convention des Entreprises pour le Climat (CEC). Ils ont construit un plan d’action ambitieux sur 5 ans avec 6 leviers identifiés :
-Réduire la consommation énergétique et arrêter les énergies fossiles
-Intégrer les enjeux environnementaux dans la gestion des déchets
-Inciter les clients et salariés à réduire l’impact environnemental
-Développer la diversité
-Anticiper les changements climatiques
-Sensibiliser les 200 000 clients
« Une entreprise moderne qui crée de la richesse de nos jours la met à disposition de la transition environnementale » souligne Julien Faucher.
Miléade cherche à proposer un produit de qualité, riche en services et au bon prix. En effet, un prix attractif permet de faire la différence et de favoriser l’accessibilité aux vacances tout en restant rentable via des coûts de production faibles.
La marque vise le cap des 100 millions de chiffre d’affaires pour cette année et de challenge son équipe commerciale de remplir les nouveaux établissements. Une stratégie de développement pour dix ans est en train d’être définie par l’opérateur français afin de suivre le marché.
